由于天貓店鋪競爭越來越激烈，外包客服因?yàn)槌杀镜停献鞣绞届`活，受到越來越多天貓店主的青睞，下面小編就來為大家詳細(xì)介紹一下客服外包具體的合作方式有哪些。

一、 專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

二、 底薪加提成方式

個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄头N售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

三、 按咨詢量階梯收費(fèi)方式

一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比也是非常高的，是個(gè)人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

四、 售后客服

一般按產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及售后工作量按月收費(fèi)。

五、活動(dòng)客服

618，雙十一等大促活動(dòng)需要，一般按天收費(fèi)。

以上就是外包的一些基本合作方式，并且天貓客服外包公司一般都擁有一批專業(yè)的客服人員，也有完善的管理體系。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)店店主如果與客服公司合作，將是一件非常省心、省事、省錢的事情，可謂是明智之舉，因此網(wǎng)店店主與其因?yàn)榭头栴}頭疼不已，不如慧眼識(shí)珠，識(shí)得一家足夠?qū)I(yè)的客服公司，選擇符合自己的店鋪的合作方式，并與其建立長期合作關(guān)系，讓店鋪在專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的護(hù)航之下?lián)P帆遠(yuǎn)航!

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