我們?cè)谄炊喽噘I了自己喜歡的東西之后，并不是說確認(rèn)收貨了，賣家就沒有責(zé)任了。在使用產(chǎn)品的過程中，如果出現(xiàn)了什么問題，買家是可以申請(qǐng)售后的。那么，售后可以撤銷幾次呢?

一、售后可以撤銷幾次?

三次

只可以撤銷三次，撤銷方法如下：

點(diǎn)擊進(jìn)入拼多多頁面右下角個(gè)人中心選項(xiàng)，進(jìn)入后點(diǎn)擊打開退款售后選項(xiàng)，然后在商品下方點(diǎn)擊撤銷售后即可。

二、有效售后期是多久?

拼多多有效售后期是15天。

通常來說是15天。但也不能一概而論，需要看是什么商品，以及商品本身的售后期限。比如電器類的，一般保修時(shí)間比較長，只要在保修期類都是可以申請(qǐng)拼多多售后的。

三、售后不處理怎么辦?

1.當(dāng)消費(fèi)者需要投訴商家的時(shí)候，可以在拼多多的APP中找到聊天頁面，然后在其中找到官方客服進(jìn)行對(duì)話。在進(jìn)入對(duì)話頁面之后，就可以提交相應(yīng)的產(chǎn)品訂單以及投訴的相關(guān)憑證，官方客戶會(huì)根據(jù)提供的憑證來確定是否通過投訴申請(qǐng)。

2.如果沒有找到投訴按鈕的，消費(fèi)者還可以查詢到拼多多的客服電話，直接打電話到平臺(tái)進(jìn)行投訴，不過需要注意平臺(tái)客服上班時(shí)間為9點(diǎn)到20點(diǎn)。

3.在消費(fèi)者選擇投訴產(chǎn)品訂單的時(shí)候，可以找到相應(yīng)訂單然后向下拉，之后會(huì)在下面看到投訴兩個(gè)字并點(diǎn)擊，然后需要消費(fèi)者在該頁面中找到需要反映和投訴的問題以及相關(guān)憑證，之后等待平臺(tái)處理就可以了。

4.因?yàn)槠炊喽嗟亩鄶?shù)流量都是來自于微信，所以在選擇投訴訂單的時(shí)候，我們還可以通過拼多多的官方微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴，只需要在其中找到聯(lián)系平臺(tái)客服然后進(jìn)行對(duì)話就可以了。

據(jù)了解，拼多多售后可以撤銷三次，也就是說，我們申請(qǐng)了售后之后，還是可以再申請(qǐng)的，不過，如果撤銷了三次之后，是不可以再申請(qǐng)的。同時(shí)，申請(qǐng)售后也是有個(gè)期限的，超過就不能申請(qǐng)了。

拼多多一些訂單售后在一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的，不過一些消費(fèi)者可能在收到產(chǎn)品后沒有及時(shí)查看，或者在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，但是這個(gè)時(shí)候訂單售后已經(jīng)關(guān)閉了，那么拼多多售后關(guān)閉怎么申請(qǐng)退貨?店鋪如何處理售后?

拼多多售后關(guān)閉怎么申請(qǐng)退貨?

1、首先大家可以打開拼多多app，進(jìn)入拼多多主界面。

2、點(diǎn)擊個(gè)人中心界面中的“我的訂單”。

3、點(diǎn)擊“查看全部”，進(jìn)入所有訂單查看界面。

4、選擇要申請(qǐng)退款的商品，點(diǎn)擊打開售后界面。

5、點(diǎn)擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了。

店鋪如何處理售后?

1、時(shí)效性

時(shí)效性指的的售后客服在處理問題上在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并解決問題。最重要的是時(shí)間和效率。當(dāng)有顧客聯(lián)系處理差評(píng)時(shí)，客服人員應(yīng)立即做出回應(yīng)以示有人為他服務(wù)，舒緩產(chǎn)品不足給顧客帶來的困擾的心情，再深入了解顧客的問題，按公司流程為其解決。

2、安撫顧客情緒

當(dāng)顧客進(jìn)行售后或者進(jìn)行投訴時(shí)，往往帶著憤憤不平、自己吃虧了的情緒，售后工作第一步便是安撫顧客情緒，等顧客情緒穩(wěn)定，再商量解決辦法就輕松很多了。安撫情緒的方法有很多種，客服人員首先要懂得道歉，為公司產(chǎn)品不足或者售前服務(wù)缺陷為顧客帶來的不便進(jìn)行道歉。道歉是表明一個(gè)理虧和會(huì)解決辦法的態(tài)度，也是一種示弱的態(tài)度，這種態(tài)度讓人容易接受，更能理性的處理問題。

3、了解顧客的問題

在和客戶道歉之后，要了解顧客的此次售后的主要問題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)粗略統(tǒng)計(jì)了一些售后問題。對(duì)商品的不足占了最高的前面2項(xiàng)，對(duì)于物流和客服的服務(wù)分別占了13%和9%。

當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)自己的判斷與顧客進(jìn)行交流，了解事情原委，并對(duì)售后問題的歸類、處理方法有初步判斷。

4、解決問題

了解事情原委后，需要安裝問題的點(diǎn)，對(duì)問題進(jìn)行解決。我們可以先傾聽顧客想怎么做，在符合平臺(tái)售后條件的情況下，盡量滿足顧客。如何顧客提出的要求超出平臺(tái)售后承受范疇，那也應(yīng)跟顧客明確說明平臺(tái)的對(duì)于此類問題的處理規(guī)則，以免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來說，售后服務(wù)流程就是了解問題、彌補(bǔ)問題、解決問題和改善。處理完售后問題時(shí)，工作人員應(yīng)記錄售后問題及處理過程，為店鋪售后優(yōu)化提供依據(jù)。

如果我們的店鋪售后問題太多了，那么商家的工作量就會(huì)增加。但面對(duì)每一個(gè)有售后服務(wù)的客戶，賣家一定要有耐心。有可能你幫客戶解決售后服務(wù)后，店鋪又多了一個(gè)忠實(shí)客戶的哦。

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