轉(zhuǎn)眼間，2017年雙十一已然過去，阿里又創(chuàng)造了1682億的神話，京東也不甘落后雙十一的銷售額首次突破1000億。還記得去年雙十一的手忙腳亂嗎?店鋪重新裝修改版，參加天貓活動的圖片不過關(guān)，客服來不及回復(fù)造成的訂單流量損失，來不及打印訂單造成的發(fā)貨延遲，庫存不清晰造成的超賣，面對這些問題，今年各位店主還心有余悸，那么就趁早把這些問題規(guī)避掉吧。比如說客服問題就可以選擇客服外包服務(wù)商來分憂了。

在雙十一當(dāng)天中，客服的咨詢量爆滿，電商企業(yè)要如何應(yīng)對這比平時多幾十倍的咨詢量呢? 很多店鋪的客服根本來不及接單，接待質(zhì)量也沒有平時高，流量和訂單白白流失，采用客服外包就是解決這個問題的最佳方法。客服是賣家的剛性需求，特別在雙11這樣關(guān)鍵的節(jié)點上，可以有效提高店鋪的銷售業(yè)績和效率。

客服是電商企業(yè)的重要組成部分，是電商團(tuán)隊的重要銷售部門，但因為人員流動太過頻繁，給企業(yè)管理帶來很大難度。但是在專業(yè)的客服公司里，所有的客服形成一個整體，成為一個有規(guī)模，有氛圍的團(tuán)隊，隨時可以補充源源不斷的的客服人力，不會像個人那樣具有很大的流動性。所以，對于電商企業(yè)來說，選擇外包公司會比自招客服組建團(tuán)隊更具穩(wěn)定性、可靠性。

專業(yè)的客服外包公司除了能很大程度上解決商家在雙十一的時候人員不夠用的情況，還能憑借專業(yè)的服務(wù)幫助網(wǎng)店主提高詢單轉(zhuǎn)化率進(jìn)而提升店鋪銷量，提升店鋪的綜合競爭力。專業(yè)的客服團(tuán)隊，深入的客服培訓(xùn)，讓客服可以詳細(xì)的了解店鋪知識，有效的促進(jìn)店鋪的商品轉(zhuǎn)化率。外包網(wǎng)店客服不但降低成本，而且省去了店主直接招聘客服和培訓(xùn)客服的時間，讓網(wǎng)店主有更多的精力做店鋪推廣和運營，獲得更多的利潤。

北京萌萌客自成立以來就專注于為電商網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)，至今已服務(wù)過數(shù)十家網(wǎng)店，而且包含諸多國內(nèi)外知名品牌商家，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價。萌萌客的外包客服均是經(jīng)驗豐富、執(zhí)行效率高的專業(yè)客服團(tuán)隊，網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率持續(xù)走高，屢次創(chuàng)下銷售佳績。正是如此，萌萌客正在不斷壯大，越來越多的商家選擇了和萌萌客的合作。 店主們?nèi)绻€為今后大促時的客服發(fā)愁，那么趁早來咨詢萌萌客吧，萌萌客會成為您網(wǎng)店客服外包服務(wù)的利刃。

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