【導讀】
客服的服務質量和轉化率?？头獍镜霓D化率和回復是非常高的，我們的首想時間一般在10秒內(nèi)，平均響應時間是25秒到30之間。專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓體系，具備扎實的客服營銷基礎。7*15小時的客服在線時間，透徹了解產(chǎn)品信息，完美解答客戶疑問，專業(yè)話術引導下單。
客服的服務質量和轉化率。客服外包公司的轉化率和回復是非常高的，我們的首想時間一般在10秒內(nèi)，平均響應時間是25秒到30之間。專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓體系，具備扎實的客服營銷基礎。7*15小時的客服在線時間，透徹了解產(chǎn)品信息，完美解答客戶疑問，專業(yè)話術引導下單。
出現(xiàn)問題了怎么辦?如果是因為是客服造成的賣家投訴，中差評等問題。我們負責處理，造成的損失我們承擔。我們的客服都是都是從是電商三四年經(jīng)驗的金牌客服。對各種規(guī)則也是非常熟悉的。我們也會不定期的進行規(guī)則考試，培訓等，所以客戶不用擔心我們的規(guī)則問題。如果店主對我們的客服有什么疑問，可以隨時提出來，我們隨時溝通，解答和處理。
客服是怎樣培訓交接的?對于專業(yè)比較強的產(chǎn)品，我們可以安排客服到實地學習培訓，店主也可以安排相關的人員來我司進行系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓?；蛘呤俏覀冸p方線上溝通，建立微信群，QQ群。雙方可以隨時溝通，有什么客戶不了解的地方也會及時的反映。
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