【導讀】
現在越來越多的電商選擇加入快手來開通小店功能進行賣貨，而一些店家的客服人員往往每天都需要面對著消息回復，如果消息過多的話總會出現回復不及時導致客戶流失的問題，那么該怎么解決這個問題呢?我們完全可以通過快手小店的機器人功能來解決，通過它可以設置一些快捷回復，讓有客服詢問的時候會自動進行回復，極大的減輕客服人員的工作壓力，這個功能該怎么開
現在越來越多的電商選擇加入快手來開通小店功能進行賣貨，而一些店家的客服人員往往每天都需要面對著消息回復，如果消息過多的話總會出現回復不及時導致客戶流失的問題，那么該怎么解決這個問題呢?我們完全可以通過快手小店的機器人功能來解決，通過它可以設置一些快捷回復，讓有客服詢問的時候會自動進行回復，極大的減輕客服人員的工作壓力，這個功能該怎么開啟?如何使用呢?您繼續往下看。
1、打開快手在菜單中點擊小店訂單選項。
2、打開后我們切換至賣家端，然后點擊消息選項。
3、打開消息以后我們右上角的...按鈕。
4、然后點擊機器人回復。
5、點擊底部的新增問題，添加要快速回復的問題及答案點擊保存即可，設置完成后當有客戶詢問問題的時候會顯示對應設置的回復。
6、同時還可以選擇快捷回復，點擊新增快捷回復來設置一些自定義的回復語。
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