現在有很多賣家在拼多多開店，店鋪的運營離不開客服的運營，幫助店鋪更好的運營。很多想在拼多多做客服的用戶都想知道客服怎么操作。下面給大家介紹一下。

拼多多客服聊天技巧：

1.三分鐘內響應客人發來的信息，數據中心有三分鐘響應率。

2.當客戶想進一步了解產品時，我們點擊右下角的加號，選擇使用產品推薦功能。

3.及時處理客戶退款信息可能會挽救一個訂單。

4.當我們遇到一個需要后期處理的客戶，點擊進入聊天頁面，下次點擊收藏夾就可以找到這個客戶了。

5.當客戶想要修改訂單信息或其他內容時，我們會在下的訂單中做出詳細的評論。

6.最重要的是，在接待客戶的時候，客服的態度一定要耐心細致。

新手拼多多客服幾天上崗?要遵守哪些條件?

大約15天。一旦熟悉了基本的產品知識培訓和客服的崗位職責，就可以上班了。您需要指定條件:

1.要有自己的溝通能力。客服要在第一時間回答買家的詢問，每一句都要回答到位，而不是無關緊要的問題，這樣才能引導買家了解產品。

2.服務態度好。良好的服務態度會讓消費者感到被尊重，所以你一定要對買家有耐心，千萬不要隨意辱罵顧客。

3.對產品的理解。客服只有在充分了解產品的情況下，才能冷靜快速的回答買家的問題，并向買家詳細解釋。

4.對平臺規則的理解。每個平臺都有自己的規則體系。拼多多要求客服回復一定要及時，五分鐘回復率不能低于70%。如果低于70%，將被二級處罰一天。不允許辱罵顧客。每次發現商家在拼多多平臺銷售的商品全部下架，禁止上新或上架;總共持續3天(具體可操作商戶后臺-規則中心-拼多多商戶客服管理規則)。客服不得有微信、手機號等與拼多多無關的其他電商平臺，屬于線上分流，必須避免。

5.售后服務措施。客服面對產品售后不要慌，要及時了解原因;面對差評，要分清差評的原因，進行回復。

通過上面的介紹，我們可以知道拼多多的客服是怎么操作的。客服在客戶進店成功與否的過程中起著非常重要的作用，所以想做客服的用戶需要滿足以上條件。

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