隨著人們生活方式的不斷變化，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為我們主要購物方式的一種，網(wǎng)店的生意越來越好，店鋪對客服的需求也就越來越大，尤其是像上海這種大城市，但行業(yè)內(nèi)的專業(yè)客服確實有限的，為了滿足網(wǎng)店的需求，店主就不得不自己培養(yǎng)客服團隊，可是很多店主自己都還在摸索中，根本就不知道該如何培養(yǎng)客服團隊，于是客服外包就登場了，可是這個行業(yè)內(nèi)魚龍混雜，店主們該怎么選擇呢?上海哪家企業(yè)客服外包更好?

對于這個問題，萌萌客外包的小編總結了一套實用的方法，下面就為大家詳細介紹一下：

一、要有穩(wěn)定的辦公地點和長久的合作店鋪

為了防止遇到皮包公司，選擇外包企業(yè)時首先就要看看對方有沒有穩(wěn)定的辦公地點，尤其是一些打著低價格旗號，推銷自己的外包企業(yè)。您可以想想大家的成本都是差不多的，為什么他能把價格壓那么低?價格那么低他不會虧本嗎?要知道做生意都是講究利潤的，誰都不會做虧本的買賣，那么他的利潤在哪兒?這樣的企業(yè)一般都是通過低質(zhì)量的服務來保證自己盈利的，他們講究的是短期利潤，因為質(zhì)量問題，所以很難有長期合作的店鋪。所以穩(wěn)定的辦公地點和長久的合作店鋪是店主第一步就要考核的。

二、優(yōu)質(zhì)的客服團隊

一家服務好的外包企業(yè)，是會有一個優(yōu)質(zhì)的客服團隊的，這支團隊熟知各電商平臺的規(guī)則，響應時間快、回復精準簡單、服務熱情有禮、懂得各種溝通技巧和銷售技巧，能夠幫助店鋪提高銷售業(yè)績，提高客戶回頭率了和滿意度。

三、要有嚴謹?shù)墓芾碇贫?

在我們這個高速發(fā)展的時代，節(jié)奏是非常快的，外包企業(yè)要想保證自己的服務質(zhì)量和公司的正常運行，就需要嚴謹?shù)墓芾碇贫容o助。嚴謹?shù)墓芾碇贫纫话惆ㄕ衅钢贫取⑴嘤栔贫取⒐芾碇贫取?

四、DSR動態(tài)服務評分

DSR動態(tài)服務評分是指寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量這三項評分，直接體現(xiàn)了客服服務質(zhì)量，也是買家購物的參考標準之一，商家是特別重視的。

這四點是優(yōu)質(zhì)的客服外包企業(yè)一般都會具備的特點，想要找優(yōu)質(zhì)的上海外包企業(yè)的店主可以根據(jù)這幾點選擇，相信結果一定不會讓您失望的。

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