企業資源重組就是通過精簡企業組織結構，減少縱向管理層次，增加橫向的管理范圍，以靈活多變、最大程度地簡化企業生產經營過程，加快企業前進的步伐。資源重合最大的特點就是企業不再將精力、人力和財力放在非核心業務專業深度上。
而針對最近這些年比較流行的電商企業，客服就是企業里的非核心業務，但是電商企業資源重組還是不能將客服部門剔除，怎么辦?客服外包公司很大程度想解決了企業重組的問題，以價格低廉、減少企業管理的方式成功的使電商企業實現資源重組。下面由北京萌萌客外包公司小編帶大家深入了解客服外包公司都做了些什么。
一、讓企業減輕部門管理的同時享受優質服務
外包公司具有專業系統的管理體制，不管是在客服上線時間上還是客服日常工作內容上都有嚴格的要求，不會出現上班時間無人坐崗的情況，并且客服人員對各大電商平臺規則了如指掌，人員都具有豐富的客服經驗，公司好會定期提高客服技能，保障了客服質量。然而這些都不用電商企業操心，外包公司全權辦理，幫企業實現精簡企業組織結構商務目標。
二、讓企業縮減客服成本的同時賺到更多的利益
電商企業內部成本降低是實行資源重組的另一個目的，企業通過外包客服的形式再也不用承擔除服務費用外的客服附加成本。要外包公司，通過獎勵優秀客服，公司內部提升的方式激勵客服主動銷售。客服高銷售就為商家帶來了利益。同時，電商企業客服外后也
三、讓企業剔除了客服部門同時提高企業形象
擇優錄取的招聘部門、全方位培訓的培部門、嚴格的考核部門、高科技的質檢部門等是客服質量的有效保障。外包公司為企業提供的每位客服都是專業性強，并能夠靈活運用客服技巧的，不管面對多難纏的客服都能夠以企業形象為中心，妥善處理客戶關系，所以外包公司在企業剔除了客服部門同時還能夠做到提高企業形象。
電商企業的重組實際上就是通過某些方法、途徑實現企業的輕量化管理。尤其是對于不可剔除但又非企業核心內容的客服部門，找客服外包公司似乎數比較好的方法。從以上的文章看來外包公司在很多方面能夠為商家提供支持，最后的最后再囑咐一句話：一定要視企業的實際情況慎重選擇。
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