從事淘寶客服外包行業能了解到各行各業的情況，能接觸一些以前沒接觸過的行業，感覺蠻有意思的。今天要給大家分享“陽光寵物生活館”將客服外包給萌萌客的故事。陽光寵物生活館是一家經營寵物用品的淘寶5藍冠店鋪，是個7年老店，店鋪生意非常好。是寵物牧草、糧食、用品一站式采購的淘寶網店!

客戶初識萌萌客

陽光寵物生活館的馬總通過萌萌客的官網聯系上了萌萌客，聯系的當天晚上馬總就表示要來萌萌客的客服基地進行考察，取得聯系后的第三天，馬總就和自己的愛人來到了萌萌客進行考察。交談過程中馬總提到自己正在申請天貓店鋪，很快就會批下來，考慮到天貓上線后流量會比較大自己的客服人手不夠會忙不過來，所以才考慮先將淘寶客服外包出來，這樣等天貓店鋪的流量上來以后萌萌客的客服就可以直接過渡到天貓店上，縮短了客服培訓和熟悉的時間。

另外馬總也提到當下店鋪競爭越來越激烈，寵物行業也一樣面臨低利潤的境況，越是名牌的產品價格就越透明利潤點就越低。馬總也考慮到將淘寶客服外包出來會降低不少運營成本。洽談事后馬總表示對萌萌客負責人的印象非常不錯，也覺得萌萌客是個踏實的團隊，客服交給我們打理比較放心。

客戶信任有意向外包美工給萌萌客

經過了一段時間的淘寶客服試用，馬總的網店運營團隊對萌萌客的客服外包服務很是認可。馬總又找到我們的負責人詢問我們是否還可以提供美工外包服務，想把網店美工設計也外包給我們來做。但是比較可惜，萌萌客目前還只專注于提供電商客服服務，不能進一步幫到客戶那邊。

對于萌萌客來說沒有比客戶信任更值得開心的事情了，我們只有把事情做好，全力以赴做到極致才能回饋客戶對我們的信任。

小萌這邊積累的淘寶客服外包案例還有非常多，之后會慢慢放出來和大家分享，希望分享的案例也能幫助到各位店主選擇好的網店客服外包公司。感謝各位店主們長期以來對萌萌客的鼎力支持，感恩可愛的親們!

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。