很多抖音店主為了省事，減少開支都會選擇外包客服，而客服是抖音店鋪和客戶之間的溝通橋梁，即使是外包出去了，店家還是很關心外包公司客服人員的轉化率如何，網上有很多人都在說外包公司可以提高店鋪的轉化率，

那么到底是怎么提高的呢?今天萌萌客小編就帶大家來看看抖音外包客服是怎么做到提高店鋪轉化率的?

首先，我們先來看看外包公司都是怎么培訓客服的

外包公司有完整的培訓體系，會由專業的人員來培訓新員工，了解店鋪的產品知識、后臺運行、發貨、評價等步驟，考核通過后，會再讓老員工帶新員工進行實踐，因為知道和運用是兩回事，很多問題只有從實踐中才能了解的更清楚，所以實踐是必不可少的，熟練整體的流程之后才會正式上崗。

其次，我們再來看看外包公司的培訓內容

1.及時答復，禮貌熱情。

客戶會咨詢產品，就說明客戶對這個產品有很大的興趣，而且客戶的耐心是有限的，所以客服一定要及時、熱情、禮貌的回答客戶，給客戶留下一個好的印象。

2.熱心引導，認真傾聽。

在客戶詢問的時候，我們應該要做到哪些東西呢，一定要認真的傾聽客戶所說的每一句話，不但可以讓客戶感到你的誠心，還有可以捉摸客戶的心理，知道客戶需要一些什么東西的，如果客戶在猶豫不定要購買哪款產品的時候，我們可以引導客戶去選擇更適合他的產品的。

3.精確推薦

有一些客戶是需要你推薦商品給他的，因為我們之前也了解過了客戶的需求了，在推薦的時候，一定要推薦更適合他的商品，精確地推薦商品，有利于回頭客增加，和降低售后問題的出現幾率 。

4.主動分享

定期做經驗總結，統一處理這段時間的問題，整合大家的經驗，不斷提高團隊的能力，充分發揮團隊的作用。

5.以退為進，促成交易

如果客戶看中了商品的時候，一般的人都是會砍價的，所以，我們在講價的時候一定是需要注意。以退為進，可以更快的促成交易的。不過那也得看客戶對于這個商品的喜歡程度是吧。或者我們可以在談話的時候，用一些比較調皮的語言跟對方交談的，在于旺旺表情的運用上，可以更靈活。

以上就是萌萌客小編總結的抖音外包客服提高店鋪轉化率的一些技巧，有了這些技巧轉化率想不高都很難。

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