同樣的商品，價錢也產不多，為什么有的店鋪成交率就非常高，而有的店鋪成交率就非常低呢?在商品質量差不多，價格也差不多的情況下，主要原因就在于客服的服務質量，客服服務質量高，顧客滿意度高的店鋪，顧客的轉化率自然也就要高。
那么該如何提升網店店鋪的轉化率呢?大家一起來看看北京萌萌客客服外包中心的李經理分享的一下建議吧。
1.快速響應顧客
網購的市場很大，相同款式的產品太多太多了 ，所以顧客在和你溝通的時候 ，肯定也在和別家網店溝通，所以想要盡量抓住顧客，響應顧客的速度就要快，不然顧客很可能已經在別家下單了，俗話說的好，手快有手慢無。
2.服務態度要熱情有禮，尊重顧客
每個人都習慣被人尊重，顧客作為網店的上帝更是如此，因此，客服人員在和顧客交流的時候，要注意自己的措辭，不要有歧義，讓顧客覺得不受尊重和重視，并且在服務時既要表現出我們的熱情，也要體現出我們的禮貌，不要讓顧客有熱情過頭的感受，就好像去實體店購物，導購人員一刻不停的跟隨，會讓顧客產生厭煩一樣，適度就可以。
3.熟識產品和相關知識
我們在挑選商品時，客服回答的越來熟練說明客服對商品的了解越熟悉，說明客服越專業，越能贏得我們的信任，如果一問三不知，根本不敢下單，因此，熟識產品，是客服人員必須要做到的，只有客服人員了解了產品，才能為顧客快速接待問題，獲得顧客的信任。
4.推薦合適商品給顧客
總會有商品暫時缺貨的情況，顧客看中的這款沒有貨了怎么辦?這時一定不能直接說沒有貨哦，顧客會直接走掉的。客服人員可以在說明情況的同時，根據顧客的看中的款式再另挑一款商品推薦給顧客，并說明其優勢，引導顧客下單。
如果店鋪有優惠活動，或者新款上市，客服人員可以根據老顧客的愛好，為老顧客推薦適合的商品，我們在老顧客的心中已經有了一定的信譽，如果推薦的商品獲得了顧客的喜愛，老顧客更容易下單。
關于網店提升店鋪轉化率的方法今天就和大家分享到這里，希望這些方法能為您的店鋪帶來良好的收益，幫助您的店鋪更上一層樓。
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