為了提高自己的競爭力，抓住更多的客戶，很多企業(yè)都設(shè)置了400話務(wù)服務(wù)，以便客戶有問題可以隨時咨詢，當(dāng)然，為了避免出現(xiàn)電話占線的問題，企業(yè)都會綁定多個手機號，并安排專業(yè)的話務(wù)人員接聽。除了企業(yè)自己招聘話務(wù)員外，400話務(wù)外包是很多企業(yè)都非常喜歡的一個選擇。

可能有的人一提到外包，就一臉懷疑，覺得對方不是自己公司的職員可定不會認真工作。可是小編想說，外包公司也是正規(guī)的公司，也有注冊備案的，而且您想外包公司要想長久的發(fā)展下去，自己的主營業(yè)務(wù)是一定要做好的，不然早晚會被市場所淘汰。不過行業(yè)內(nèi)確實存在著一些實力和專業(yè)能力都有待提高的外包公司，因此如果您的企業(yè)正在考慮400話務(wù)外包，就要先弄清楚該怎么選擇400話務(wù)外包公司。下面給大家分享一下北京萌萌客400外包公司經(jīng)理多年總結(jié)的一些經(jīng)驗。

一、看外包公司能提供哪些服務(wù)

首先要知道外包公司提供的服務(wù)是否能滿足企業(yè)的需求，比如語言服務(wù)、性能和技術(shù)認證，以及同一領(lǐng)域的專業(yè)知識。

二、看外包公司的特點

每個400話務(wù)外包公司都有自己專長，也就是他的主營業(yè)務(wù)，主要是看外包公司的主營業(yè)務(wù)是不是您企業(yè)所在的行業(yè)，如果是，那么以后的合作也會更順利，因為對方積累了大量的經(jīng)驗，懂得該如何幫您的企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造更大的利潤。

三、看外包公司的團隊如何

企業(yè)會選擇話務(wù)外包，就是希望享有專業(yè)的話務(wù)團隊服務(wù)，所以這點企業(yè)一定要考核清楚。關(guān)于這點的考核方向萌萌客外包公司的經(jīng)理曾提到過，主要是考核外包公司的團隊人數(shù)、團隊的專業(yè)能力、在市場中的評價、外包公司的硬件設(shè)備是否能滿足企業(yè)的需求。

四、看外包公司的報價表

價格是企業(yè)在合作前一定要研究清楚的，尤其是自己這個項目的計算方法，主要包括預(yù)訂金、成本的計算、付費方式、如果出現(xiàn)違約的情況，該怎么辦、如果需要追加話務(wù)員或者減少話務(wù)員需要提前多久跟外包公司聯(lián)系等等，都需要提前了解清楚。

現(xiàn)在您知道該怎么為自己的企業(yè)找一個專業(yè)正規(guī)的400話務(wù)外包公司了嗎?如果還有哪些疑問，歡迎私信小編。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。