客戶是任何一個企業的生命線，她關乎企業的生存與否和盈虧狀況。因此開發新客戶、維護老客戶是任何一個企業的銷售團隊必須要做的兩件事。開發客戶不是一件容易的事，維護老客戶也不是一件容易的事。但一個客戶卻可以輕易地被流失，這不僅是銷售的遺憾，更是企業的損失，那么為什么企業客戶流失率高?原因是什么?
1.企業人員流動導致客戶流失
這是現金客戶流失的重要原因之一，銷售業務人員手中掌握著重要資源，因離職，很容易帶來相應的損失，如不控制，流失后即會造成經濟損失，資源流入同行業企業會給自身帶來更大競爭力。
首先要保護好客戶資源，微信管理系統可多微信統一登錄管理，把客戶資源批量導入添加，創建子賬戶可分配給員工管理，即管理員工，也防止人員流動帶走資源。更好的把資源統一管理。
2.細節疏忽使客戶流失
客戶與企業是紐帶關系，一個細節的疏忽，就會導致客戶流失，對客戶關系的建立和維護尤為重要，在這個過程中和客戶的溝通，跟進都需要做到及時有效。服務態度決定了客戶對企業的信任度。
當下，單靠人力去回復溝通是有疏漏的，利用管理系統創建常用話術，人工智能雙結合的模式做到快捷式溝通，及時跟進、回復，有效服務到每個客戶，增強客戶的體驗感，提升轉化率，延長客戶存留周期。在這個當中，系統還可監管員工聊天記錄，真實有效了解客戶跟進溝通狀態。
3.誠信問題導致客戶資源流失
誠信出現問題，會影響企業的聲譽，導致經濟流失、客戶流失。有些業務、銷售人員喜歡向客戶隨意承諾條件而促成成交，結果不能兌現，客戶最厭惡的就是沒有誠信，一旦出現這種情況，客戶往往選擇離開。運營者也只能聽一面之詞，不能真實了解員工有無做出此承諾。
我們在利用管理系統監管溝通時，可查看歷史記錄，記錄中對刪除撤回消息依舊保存顯示，對敏感話題及時預防。既能從中管理員工，進行指導改進，也可以真實的了解情況，防范泄露企業機密，提及敏感話題。
4.員工期客導致資源流失
期客是營銷中的普遍現象，一方面是胡亂許諾促成成交，另一方面許多員工向客戶收取高費用，給財務報假賬，利用便利把不屬于自己的利益收入囊中，給公司帶來經濟損失，而在客戶得知真實情況后，對企業產生抵觸，隨之流失。
再管理員工行為的同時，微信管理系統可對員工“微信”紅包轉賬進行匯總統計，數字化明細，顯示是否接收，有無索取紅包、故意多報高價格欺瞞客戶等不良行為。
5.自然流失
有些客戶屬于自然流失，導致自然流失與企業管理不規范、服務不到位，信任度建立不夠都有著聯系，有些客戶也是因為領域選擇廣泛而自主流失，所以企業想留住這一些客戶資源，就要學會管理、維護好客戶，讓客戶轉化成粉絲，成為忠實客戶。
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