作為電商屆的后起之秀拼多多，他是怎樣在電商屆迅速發展起來的?除了平臺特有的拼單銷售，拼多多的客服也是不容小覷的原因之一。下面我們就以拼多多客服話術大全中的服裝客服為例為大家分享一下話術內容。

一、售前

顧客：你好，在嗎?

客服：親，您好，在的，很高興為您服務，請問有什么能幫您的嗎?

顧客：這件衣服有貨嗎?

客服：我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的!

顧客：你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!

客服：我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!

顧客：我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?

客服：1)有尺碼概念的：根據您的身高體重數據，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!

2)沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數據，根據您最精準的數據進行選擇才是最適合您的!

顧客：這衣服和照片會有色差嗎?

客服：我們的照片都是100%實物拍攝的，但網上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親如果特別在意色差問題，建議您謹慎選購!

顧客：這衣服價格能少些不?

客服：：為了保證每一位顧客的利益，本店所有商品已經是最低價銷售，無法再進行優惠!請您諒解!

顧客：你們大概多久能發貨?

客服:您放心，在您付款之后我們會第一時間為您安排發貨，我們承諾在48小時內會把商品發出

顧客：我多久才能收到貨?

客服：我們的發貨地址是XX省XX市，一般地區預計4天內能收到貨物，偏遠地區預計5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯系!

顧客：我再隨便看看吧!

客服：不知道親喜歡的是哪種風格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!

二、售后

顧客：衣服穿著不合身，怎么辦?

客服：親，如果衣服實在穿著不合身的話我們是可以為您提供退換服務的，您先了解一下我們的退換貨須知噢!

顧客：不滿意，能退貨不?

客服：您好!請問是什么地方不滿意呢?您告訴我們，我們會盡全力為您解決的!當然也可以提供退貨服務的，您可以先了解一下我們的退換貨須知

顧客：衣服怎么還沒到，怎么這么慢?

客服：親，您先別著急!您的衣服從XX(城市名)發到XX(城市名)需要大概5-7天的時間，預計您在X天內就能收到您的衣服了!我們隨時幫您關注著物流動態的，如果中途有任何問題我們會在第一時間通知您!您放心!

發貨后：

親，您好，您在本店購買的貨號為XXX的2016新款XXXX連衣裙 黑色L碼已經為您發貨。

發貨地址：XX省XX市XX路XX號，快遞公司為XX快遞，快遞號為XXXXXX

商品跟蹤查詢網址：www.pinduoduo.com(快遞公司快件跟蹤查詢網址)

我們將為您跟蹤查詢貨物的最新動態，如有任何問題我們會聯系您!

感謝您對本店的支持，我們將會用心的為您服務到底!

在客服行業里沒有特定平臺客服話術，所以以上拼多多服裝客服話術大全同樣也適用于淘寶、天貓等各個電商平臺。

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