不論您是做哪個平臺的老板。相信您都希望自己的店鋪銷售業(yè)績成倍增漲，由于目前的大環(huán)境促使何為老板都只是一味的關(guān)注流量，“有流量就有訂單，有流量就擁有一切”!

切記咱們是賣貨的，流量固然重要，但“銷售”同樣重要，對于電商來說客服的好壞直接決定了店鋪業(yè)績能否翻倍!注意哦，是翻倍而不是讓來咨詢的顧客不流失!

目前相信各位老板店鋪的最大支出就是獲取流量，目前電商行業(yè)趨于平穩(wěn)，各大平臺都以不滿足于“低廉的中介費”，把所有的勢頭都放在了各位商家最看重的流量上，各種高額的推廣費用已然讓各位老板肉痛，而如果因沒有及時回復(fù)，或者客服不專業(yè)敷衍回復(fù)造成顧客流失，那么就是老板的直接損失，而且這種損失是不容發(fā)現(xiàn)的!

所以專業(yè)的客服外包公司，就是為了保障老板們辛苦獲取的流量不被輕易浪費，并且專業(yè)的客服可以讓“流量”翻倍!

可能有的老板覺得是個笑話，但事實就是如此，口碑往往占據(jù)一家店鋪能否獲得免費流量的關(guān)鍵!而客服是重要媒介!

例：某顧客通過看到付費推廣看到本店鋪商品，覺得不錯有意向購買下單，但覺得價格稍貴，那么我們客服需要如何回答才能夠在不流失訂單的前提下并讓其成為我們的“宣傳者”呢?

顧客問：“可以優(yōu)惠點嘛?”

客服如果說：“已經(jīng)是最低價了親”

那這樣是不是就有很大的可能造成客戶的流失?

如果這樣回答：“哎呀，已經(jīng)是最低價了呢，您稍等我去找領(lǐng)導(dǎo)商量一下。“

稍等一會回復(fù)客服：“親，老板說這已經(jīng)是最低價了呢。不過您可以參與我們現(xiàn)在回饋老客戶的活動。例如您一次性購買兩件，可以再給你一個九九折”/或者”您如果能再帶一個朋友來我們店里，不管她買啥，不僅給她打九九折。您現(xiàn)在的折扣也退給您“

這樣的話把本來賣一件，提升為兩件甚至N件，這才是一個好客服能夠讓業(yè)績翻番制勝法寶。

講價是顧客的天性，而我們客服要利用客戶的天性去進(jìn)行利于我們提升銷售的一面，這樣雙方都滿意才是最佳的解決方案

流量重要!客服同樣重要!所有的生意都是一項閉環(huán)，中間哪里出現(xiàn)問題不會導(dǎo)致這個環(huán)出現(xiàn)問題!

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