合作模式:又分為全部外包和部分外包。全部外包是指由外包公司承接企業的全部呼叫中心服務,企業只需要安排專人進行對接即可;部分外包是指企業將非核心呼叫中心業務外包出去,自己預留核心業務。
合作周期:按月、季、年收費。企業可以依據自身需求來選取不同的合作周期,比如依照月、季、年來選取多長時間支付400電話客服外包服務的費用。
外包人數:人數越多,費用也就越多。每個企業對電話客服外包的人數需求都是不一樣,有的企業可能只需要幾個人,也有的企業需要幾十人,需要的人數越多,支付的費用肯定也就越多,即使有各種優惠政策,也無法避免這點。
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