客服從業時間：有豐厚服務經驗的客服，能夠更懂平臺規則、能快速定位客戶、減少差評、可以用最簡單高效的辦法成交。要留住這樣的客服，客服外包公司常常是通過最“俗”的辦法留住客服，自然外包收費也就高了。

銷售難易程度：北京萌萌客客服托管服務商表示，服務難易程度和商家經營類目有關系，比如單價較高，成單難的商品客服提成點數就要高一些，常規銷售產品銷售難度小，成單容易，客服銷售提點就會略低一些。

服務質量：外包客服的優質服務質量是靠招聘專業客服、不斷培訓和質檢客服得來的。而這些都需要客服外包公司付出成本人力物力，服務質量的高的公司服務費用當然就比較高。

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