網店和客服外包機構的合作模式。因為每個淘寶網店的需求都不一樣，所以外包機構制定了各式各樣的合作模式，長期合作模式有固定薪資、底薪+提成、按咨詢量階梯收費;短期合作模式有臨時外包、促銷活動外包。合作模式不同，滿足的網店需求不同，報價自然不一樣。

產品介紹的難易程度。不同的產品接待的難度不同，比如淘寶眼鏡店鋪，客戶要咨詢的就是眼鏡的度數、是否防藍光、是否防輻射、可否漸變、眼鏡框的材質等，這些都是有固定答案的，一般都很好回答。而如果是電子產品，比如手機，客戶就會咨詢攝像頭的像素、品牌、散熱系統、手機內存等專業信息，就很考驗客服對專業知識的掌握，所以產品介紹的難易程度也是影響外包機構報價的一個因素。

淘寶網店對客服服務質量的要求。俗話說的好：一分價錢一分貨，用在外包服務上也是一樣的。做生意誰都不希望賠本，價錢太低為了不賠本，肯定會在其他地方找回來，當然萌萌客客服外包公司的小編并不是說報價越高越好，而是要合理才行。雖然外包行業并沒有固定的行業報價，但同樣質量的服務，價格并不會差太多，畢竟成本的差異并不是很大。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。