電商客服工作內容簡單，只要經過短期培訓都能上崗。而且各大互聯網公司都在招人，非常好找工作!客服晚班，早上可以睡懶覺，夜班和通宵班有補貼，節日三倍工資。堅持下來會有上升的空間。但是為什么網店客服沒有大學生愿意做呢?

1、自聘客服

因為客服的門檻相對較低，店主自聘的客服一般很難找到專業的，所以店主就需要自己培訓和監管，但也因為這樣對于客服在工作中遇到的問題，也可以第一時間了解和進行解決優化。且自己招聘的客服更忠誠，只做自己店鋪的任務，也能更好的適應店鋪的成長。

但自聘客服沒有經驗的話，就需要大量的成本和精力花費在培訓上，且還要自己調整相關的客服管理制度和培訓材料。再加上客服公司比較枯燥，店主會面臨好不容易培訓好的客服人員，工作了一兩個月，因為客服工作太無聊不做了，這樣店主又得重新招客服。

2、客服外包

與自聘客服相比，客服外包的成本更低，選擇客服外包就不需要考慮辦公成本、設備、客服的培訓等成本也能省去。店主還可以根據店鋪的服務范圍選擇相應的專業客服?？头獍镜目头际怯泻芏嗟膶崙鸾涷灥?，可以更好的解決顧客的問題，從而提升店鋪的服務質量，提高轉化率。

但越來越多的客服外包公司出現，使得外包市場魚龍混雜，所以在選擇客服外包的時候，我們要了解清楚外包公司的情況，看其公司的資歷、管理、培訓制度等問題，了解清楚了，再結合店鋪的實際情況，考慮是否選擇客服外包。

電商客服為什么沒人愿意做?

1.永遠在陪笑

客服永遠在陪笑，沒有發火的權力，沒有掛電話的權利，工作時間內電話進線不斷，找其他部門的電話也是由客服轉接過去。

2.生活只剩工作

每個月休息時間不確定，節假日都得看領導安排，請假幾乎不批。

3.電商客服工資少加班多

競爭激勵，排名靠前績效獎金，末尾降級降薪，說可以加班補量提績效，下班經常被要求加班。

4.電商客服經常背鍋

每次大促都會有事故，不是限時的商品下架下晚了，就是價格搞錯了，賣多了，都是客服去求著客戶退款，都是客服挨罵。

5.客服離職率高

客服壓力大，轉崗機會少，流動性大，離職率高。

6.商運營客服容易挨罵

客服長期接收用戶負面情緒，挨罵是常態，最忍受不了的是開黃腔。

7.客服職業發展空間局限

工作簡單，技術含量不太高，后面的發展也比較局限，熬個幾年也許能做到主管的位置，但是大多數人都耗不起。

8.工資靠顧客評價

顧客評價不到百分之五十，績效工資為0元。

以上就是小編關于為什么不要做客服的講解，如果耐心可以的話，其實工作待遇還是不錯的，在準備找工作之前一定要細心了解哦，希望以上內容對您有所幫助，祝您工作順利。

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