客服的日常工作主要是為顧客答疑解惑，但是除此以外也承擔(dān)了成交訂單的責(zé)任。對于成交訂單而言，那么催單也在成交訂單當(dāng)中至關(guān)重要的一步了。

你知道嗎?客服在催單過程中其實(shí)也有著一定的技巧的哦。首先最重要的就是要弄清楚，是什么原因?qū)е驴蛻暨t遲不下單。

一、對產(chǎn)品存在質(zhì)疑

客戶可能對于產(chǎn)品的好壞、質(zhì)量存在質(zhì)疑，并且由于很多客戶又是第一次接觸，難免沒有信任度，那么針對這種情況，其實(shí)可以使用以下催單話術(shù)。

1、親，您是在考慮什么問題呢，如果您對商品還有哪些需要了解的，這邊可以給您解答~

2、您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，如果是產(chǎn)品問題，我們公司實(shí)行7天無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個(gè)滿意答復(fù)。

3、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親自在買的時(shí)候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

4、嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會到我店鋪來嘛，只要產(chǎn)品好，信譽(yù)很快就上來了。

5、 親，我們只支持專柜驗(yàn)貨，并且每件產(chǎn)品都是可以去官網(wǎng)查詢是否為正品的。

二、價(jià)格存在疑慮

1、親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I(老客戶)，我為您申請了贈品，這個(gè)贈品不是VIP都不送的哦，我們下午4：00就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦。

2、親，這款商品正在做活動，價(jià)格非常優(yōu)惠，機(jī)不可失哦!我還幫您偷偷申請了一張3元優(yōu)惠券，拍下時(shí)使用更優(yōu)惠呢~

3、親愛的，看您還沒有支付呢，這個(gè)寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯(cuò)，也不知道是什么原因?qū)е履鷽]有完成付款呢?有需要我?guī)椭牡胤絾?

4、親，這款是我們的熱賣單品，庫存不多了，喜歡就不要錯(cuò)過哦~千金難買心頭好!

5、親愛的，這款商品倉庫已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有完成付款，溫馨提示您現(xiàn)在付款可以優(yōu)先發(fā)出包裹，包裹會以最快的速度去往您的身邊。

以上就是《客服催單話術(shù)有哪些?》的全部內(nèi)容，有需要的小伙伴也可以嘗試下哦

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