在線客服系統，確實是個好東西，一直以來，客服系統幫各位在網絡上做生意的朋友解決了很多問題，讓商家和客戶零距離接觸，輕松完成交易!

雖然是個好東西，但是很多朋友也為之發愁!發啥愁?

現在百分之九十以上的朋友使用客服系統都是選擇的市面上開放注冊的客服系統，利用別人的客服平臺來對接到自己的平臺或者網站上，實現在線客服的功能。免費的客服系統平臺可以說基本上絕跡了，有些平臺也僅僅提供給大家試用幾天，幾天過后客戶再點擊客戶按鈕，就會提示是試用版本，如需繼續使用請購買正式版本。據小編了解，現在的客服平臺，付費版本少則幾百一年，多則幾千一年，具體看你客服坐席的數量。

很多客服平臺會把客服系統的功能分很多個版本，試用版本、免費版本、付費版本、高級版本。他們分這么多版本就是為了讓不通需求的客戶分階梯收費，小客戶，一兩個客服這種自然也只會購買低價格版本。但是企業客戶就不一樣了，有些公司動不動就是幾十幾百人這樣的，他們會選擇更高級的版本才能滿足他們，自然費用也不是一個檔次的，功能也不是一個檔次的。低費用版本就讓大家使用一些低級的功能，如需高級功能，付費吧!當然，別人運營客服系統也是需要成本的，大家選擇用他們的就應該接受別人的收費。

大家在選擇客服系統的時候，一般都想的是，這個客服系統可以 24 小時工作，就算沒有人工在的時候，也可以正常工作。所以大家在用客服系統的時候，一定要選擇可以設置 24 小時在線客服的功能。常見的功能就是，自動回復、常見問題展示，我們把客服常見的問題整理一下，哪怕沒有人工在的時候也能正常使用，不影響咨詢客戶的體驗!

這個沒有標準答案。這個就要看個人的需求了。比如說，你想要免費的客服系統，那付費的對你來說就沒有用了，反正你也不會付費。但是對于企業客戶而言，他們選擇的就是要能滿足他們客服咨詢的需求，預算在自己接受范圍以內就可以接受。

下面給大家介紹一下一些選擇客服系統的途徑：

小編用過的免費客服系統有 pop800、百度客服系統(愛番番)。pop800 不是完全免費，但是可以試用，試用時間好像是 10-15 天，大家自己去測試。百度客服系統是永久免費的，就是注冊稍微麻煩了點，大家可以去注冊個試試。

53 客服、七魚客服、佳信客服等，大家去網上找 ，也可以找到不少付費的在線客服系統平臺。費用每個平臺不一樣，下面我們就用 53 客服來做介紹，他們的費用如何。

一個坐席 50 一個月，一年就是 600，如果多個坐席，大家費用自己算。

自建客服系統大家可以找我們，一套系統自建的話，一年費用可以只需要幾百塊，其實后面的費用就是你們自己服務器的費用，系統都不需要付費了。而且是無限制的，無限坐席，無限使用。

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