如今APP營銷無處不在，已成為移動營銷的主要組成部分。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來為企業(yè)的移動營銷帶來了新的動力。如果想獲得這一紅利，自然少不了APP營銷助手APP客服系統(tǒng)。

一、APP客服系統(tǒng)接入方式簡單

點擊進入客服系統(tǒng)后臺，設(shè)置添加APP渠道接入，設(shè)置APP名稱和消息接收URL，客服端發(fā)送的消息將推送到該URL。添加APP后，系統(tǒng)自動生成ApiKey和ApiSecret，開發(fā)人員使用這兩個參數(shù)發(fā)送消息或驗證推送消息。要設(shè)置IP地址白名單，需要添加向白名單發(fā)送消息的服務(wù)器的IP地址。不在白名單中的消息請求將被拒絕。

二、APP客服系統(tǒng)功能特點

1、實時溝通對話

用戶消息提醒像QQ一樣閃爍，告別用戶消息回復(fù)不及時造成的APP用戶流失。支持一鍵快捷導(dǎo)入導(dǎo)出快捷回復(fù)，提高客服工作效率，常用回復(fù)語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調(diào)用素材庫資料即可。

2、獲取用戶基本信息

APP用戶名、頭像、位置、性別等信息可以獲取并存儲在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中。同時，可以為每個用戶設(shè)置個性化標簽，并根據(jù)標簽管理組織。對于不同的用戶群體，可以有針對性地推送他們的需求信息，使營銷更加準確。

3、客戶CRM系統(tǒng)

企業(yè)客服銷售人員一直是一個流動性比較大的崗位，經(jīng)常因為人員的流動造成用戶的流失，給企業(yè)帶來無法彌補的損失。APP客服系統(tǒng)功能強大的客戶CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)永久保存用戶信息，長時間可以查看歷史聊天記錄，即使客服銷售人員離職，下一個員工也可以快速接管用戶。同時，也方便企業(yè)管理人員對客服銷售人員的工作進行考核和管理。

在移動營銷時代，APP的重要性不言而喻，為了給客戶更好的服務(wù)體驗，一個好的APP客服系統(tǒng)也是必不可少的。

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