經過長久的磨合，外包客服服務和電商行業已經成為了互惠互利的合作伙伴，畢竟在這個對服務要求越來越高的社會，服務質量是很重要的，下面我們就來看看淘寶網店選擇外包客服服務的核心競爭力是什么?
1、管理方法更標準，服務項目更全面
代管工作人員的各種各樣在線客服、勞動者事務管理均由人力資源管理企業解決，并出示相關社會保障部、勞動者在線客服現行政策等層面的法律法規資詢。
2、釋放人力資源，創造財富
免除申請辦理各種各樣零碎的職工錄取(退工)、社保申請、住宅公積金辦理等各種各樣在線客服。
3、簡單化辦理手續，控制成本
因為很多的日常事務被業務外包了出來，人力資源管理管理人員足不出門順利完成銷售工作;降低工作人員和機器設備，防止反復實際操作，節約很多資產和時間。
4、提升滿意率，提高信任感
萌萌客外包客服服務商家的市場經理曾介紹，健全的客服服務管理體系，處理職工的顧慮，提升客戶滿意度。另外因為勞動合同書的行為主體仍是公司，職工對公司信任感更強，滿意度高些。
5、嚴格的管理制度
大多數的店主平時都很忙，需要客服管理和培訓的話會很麻煩。外包客服服務商有自己的培訓和管理部門，會對客服進行嚴格的培訓和考核。評估結束后，客服會上崗。溝通和銷售都很有技巧，能更好的為店鋪服務。
6、專業的客服人員
許多店主都很重視店鋪客服的質量。客服服務商在為門店提供客服方面有豐富的實踐經驗，在各大平臺有豐富的經驗，熟悉平臺的規則，熟悉門店產品信息，更好的為客戶解答。服務質量比較高，店鋪也不會因為缺少客服而流失客戶，還能提高訂單周轉率和店鋪轉化率。
7、靈活性高
外包客服服務具有更高的靈活性。萌萌客外包客服服務商家的市場經理曾介紹，商家可以根據自己的需求隨時增加或減少客服人員數量，并且可以選擇不同類型的客服服務。例如，在淘寶大促期間，商家需要增加客服人員數量;在平常時期，則可以減少客服人員數量以降低成本。
再例如，某淘寶店鋪在經營初期需要增加客服人員數量以提高用戶滿意度，但是在后期，由于訂單量和咨詢量的下降，商家可以選擇減少客服人員數量以降低成本。
8、全天候的服務保障
外包客服能提供長時間的在線服務。無論白天黑夜，工作日還是節假日，都能隨時為客戶提供及時的回應，確保客戶的需求不被延誤，這對于維持店鋪的良好口碑和形象至關重要。
這些就是淘寶網店選擇外包客服服務的核心競爭力，也是兩個行業能達成合作的基礎。
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