1.是否有貨話術(shù)

(1)有貨話術(shù)：親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢，您是可以放心的拍下的哦!

(2)無貨話術(shù)：親，您好!真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價(jià)都非常好的哦!

2. 發(fā)貨時(shí)間話術(shù)

親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

3.什么快遞話術(shù)

親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢!

4.到貨時(shí)間話術(shù)

親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運(yùn)輸快遞的情況，具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快給您處理的，祝您購物愉快!

5.退換貨問題話術(shù)

親，您好!本店的產(chǎn)品都是7天內(nèi)可以無條件退換貨的哦，如果是質(zhì)量問題退換貨的話，來回運(yùn)費(fèi)都是由我們這邊出的哦，如果是非質(zhì)量問題退換貨的話，來回運(yùn)費(fèi)是需要你那邊出的哦!

6.推薦產(chǎn)品話術(shù)

親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。

7.搭配購買話術(shù)

親，您好!歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動(dòng)的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦(鏈接)，祝您購物愉快~

8.商品信息

(1)適合人群話術(shù)：親，您好!您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下18-29歲的人購買比較多的哦~

(2)材質(zhì)話術(shù)：親，您好!這款連衣裙是真絲面料的哦，非常順滑，穿起來感覺非常舒服的哦~

(3)顏色話術(shù)：親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~

(4)尺寸話術(shù)：親，您好!這款寶貝的尺寸在詳情頁里面有的哦，另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實(shí)在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!

(5)質(zhì)量話術(shù)：親，您好!請您放心，本店的產(chǎn)品在發(fā)貨之前都是有做檢查的，保證質(zhì)量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價(jià)里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話，本店是支持7天內(nèi)無理由退貨的哦~

9.議價(jià)話術(shù)

親，您好!真的感到非常的抱歉，您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)是低價(jià)促銷的了呢，之后價(jià)格是會(huì)上升的哦，真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦，請您諒解!

10.結(jié)束語話術(shù)

親，您好!非常感謝您的惠顧，請您放心，本店是會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問題請您及時(shí)聯(lián)系我們客服，我們會(huì)盡快的為您處理的哦，祝您購物愉快哦!

未完待續(xù)，當(dāng)然這些有很多類似的，只要去市調(diào)就能找到，但是做到的又有多少呢!

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