服務商是否擁有固定辦公場所。外包洽談過程中您也許會遇到這種情況：當您提出要去公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止您過去，同時卻以低于市場價很多的價格向您承諾各種服務。可想而知，那些連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服公司，一定都是含有欺詐成分的公司，而沒有固定的辦公場所、團隊實力，所做的承諾也只能成為不切實際的泡影。

是否有良好的客戶服務支撐。作為專業的客服外包公司，首先重視的就是服務，服務的對象有兩個，一個是身為甲方的客戶，另一個是甲方的網店，網店服務就不用多說了，這是外包公司的主業。需要提到的是為甲方客戶的服務，因為合作最終落地的還是人與人的溝通，甲方的對接人和乙方客服公司的市場人員能否順利的合作溝通這點非常重要，只有甲方的對接人和乙方的市場人員能夠順利地洽談和溝通才能夠給后期的正式合作打下基礎，掃清障礙。

需要考察外包公司的已有成功案例是否優秀。成功的合作案例能很好的說明一個外包公司的實力，很難相信一家沒有幾個成功案例的客服公司會有多專業。同樣，連一家行業內居領導地位的客戶也沒有的外包公司，或者已有的客戶案例都是些不知名的小客戶的外包公司，您肯定不會相信這樣的公司很有實力。

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