【導(dǎo)讀】
找到了不簽合同的外包公司。不簽合同就沒有合作關(guān)系和雇傭關(guān)系，一旦雙方出現(xiàn)糾紛或者外包公司出了意外，客服外包公司沒有合同的約束，隨時(shí)可能終止合作，使得企業(yè)臨時(shí)找不到客服，導(dǎo)致店鋪無人服務(wù)客戶。
找到了不簽合同的外包公司。不簽合同就沒有合作關(guān)系和雇傭關(guān)系，一旦雙方出現(xiàn)糾紛或者外包公司出了意外，客服外包公司沒有合同的約束，隨時(shí)可能終止合作，使得企業(yè)臨時(shí)找不到客服，導(dǎo)致店鋪無人服務(wù)客戶。
找到了免費(fèi)試用的外包公司。這個(gè)期限無論是七天還是更久的時(shí)間，都代表著雙方選擇的過程。淡季的時(shí)候沒有那么多業(yè)務(wù)，所以外包愿意花費(fèi)時(shí)間和人力進(jìn)行測試。但是如果是在旺季，外包服務(wù)商可能在試用期內(nèi)尋找更加合適的客戶，隨時(shí)可能停止當(dāng)前的合作，畢竟沒有合同和定金的約束。
找到了團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的外包公司。其實(shí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模才是旺季選擇外包客服的決定性的因素，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以承擔(dān)的工作量是有限的，小團(tuán)隊(duì)的客服一旦出現(xiàn)幾個(gè)客服發(fā)生異常或者離職，就會(huì)因?yàn)榕R時(shí)找不到客服，需要把工作量分配到其他客服身上，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
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