如果選的外包商不專業,很可能會觸犯行業的規則,給店鋪造成降級,嚴重的還可能造成店鋪被查封。如果選擇錯了外包商,這個外包商還沒有什么底線的話,對方可能會利用你的網店欺詐顧客,不僅會損害你店鋪的名譽,還有可能讓你來背負責任。
所以,選擇客服外包還是有一定的危險性的,不過,只要您在選擇外包商的時候能夠把好關,這些問題都是可以避免的。正規專業的外包公司非常在乎自己公司的信譽,遇到問題會主動承擔責任,合作的內容也會明確地寫進合同里,有什么問題也會主動和網店負責人溝通,不免不必要的扯皮。
因此,需要提醒各位店主一下,在尋找外包商的時候可以多咨詢一下同行,或者看看網上的評價,大部分都是好評的網店外包客服公司應該都不錯,大家在合作前可以再去實地考察一下,畢竟眼見為實。
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