首先，選擇拼多多客服外包，讓商家有更多的可支配時間。商家自聘客服要為客服進行招聘、簽訂勞務合同、培訓和管理，客服排班，安排客服住宿等等都是商家要考慮的，這些問題遠遠違背了商家聘用客服節省自己時間的初衷。外包拼多多客服本身就是第三方托管公司，業務內容就是承包商家客服業務、減輕商家客服任務和客服時間，所以外包將全權接管商客服的所有業務，商家不用再因為客服浪費精力和時間。

其次，選擇外包，減少客服成本。人工費用的上漲，不少商家選擇客用機器人做客服，但通過一段時間的使用，機器人客服的死板、不靈活、沒有人情味等等缺點慢慢展露出來，試用效果并不理想。外包客服通過整合各個商家的客服成本、客服統一管理、統一培訓大大降低了商家的客服成本

最后，選擇外包拼多多客服，提高轉化率。商家自聘的客服通常最關心的是工資多少，底薪多少。上崗后通常出現客服工作不努力，消極怠工的狀態。而外包公司長期招聘又能力的客服，尤其看中客服銷售能力，所以外包公司招聘到優質客服的幾率更大一些，并且又能的客服不會滿足區區客服底薪，外包公司客服與自聘客服相反，更注重靠自己拿提成的多少。外包公司的客服在提高自己提成的時候就將商家轉化率提高了。

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