首先要給自己制定一個(gè)行業(yè)目標(biāo)，工作都是以結(jié)果為最終的目的，結(jié)果若不漂亮，過程再美好，也是徒然。但若樹立了目標(biāo)，又將過程鋪墊得很好，好結(jié)果也就水到渠成。目標(biāo)的作用就是將客服的心智聚焦，專注才能產(chǎn)生專業(yè)。因此，從現(xiàn)在開始，內(nèi)心

首先，尋找目標(biāo)服務(wù)商，進(jìn)行預(yù)審查。可以先從網(wǎng)站、瀏覽器、客服外包市場等上面尋找一些比較有實(shí)力，同時(shí)市場口碑比較好的客服外包服務(wù)商，匯總這些服務(wù)商的公司材料和資質(zhì)情況，將其納入預(yù)審查范圍。

了解店鋪產(chǎn)品的特點(diǎn)。不同種類的產(chǎn)品，特點(diǎn)也是不同的，有些產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，對客服人員的綜合素質(zhì)要求高，客服要理解產(chǎn)品，理解相關(guān)的專業(yè)知識，客服只有徹底了解了產(chǎn)品才能勝任這份工作。因此，根據(jù)負(fù)責(zé)人需要店鋪產(chǎn)品的特點(diǎn)，來考慮對客服

明確需求。在尋找同城客服外包公司之前，網(wǎng)店需要明確自己的需求。例如，需要什么樣的服務(wù)?目標(biāo)客戶是誰?網(wǎng)店有哪些特點(diǎn)?等等。這些問題的答案將有助于網(wǎng)店找到最合適的客服公司。

看公司場地。首先要了解一下想合作的公司，有沒有自己固定的辦公場地，有沒有自己的辦公設(shè)備，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服團(tuán)隊(duì)。打游擊形式的辦公都是對客戶的不負(fù)責(zé)任，我們要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻煩。