基礎(chǔ)價格:指客服外包服務(wù)的基本報價。基礎(chǔ)價格主要包含工作時間、工作內(nèi)容、工作地點等基本條件。一般情況下,企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇不同的服務(wù)方案,從而獲得不同的基礎(chǔ)價格。
加班費計算:根據(jù)實際工作小時數(shù)和工作強(qiáng)度,計算出加班費。加班費的計算方式一般是按照基本價格的某個比例進(jìn)行額外收費。
績效考核費用:根據(jù)客戶反饋的滿意度或者銷售額等指標(biāo),計算出績效考核費用。績效考核費用的計算方式一般是按照一定比例收取,旨在鼓勵客服人員提供更好的服務(wù)質(zhì)量。
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