因為抖音店主每天都要忙著發貨、打包、尋找廠家,所以大部分的抖音店鋪的客服都是交由外包服務公司來完成的,而且隨著市場的不斷細分,這已經成為大部分店主最喜愛的一種選擇。說到外包服務,很多肯定會想到外包費用的問題,抖音客服外包服務多少錢一條,費用是怎么算的等等。下面萌萌客客服服務商筆者針對抖音客服外包服務的費用總結了常用的幾種收費模式,以及每種模式大概的費用情況,大家可以參考看看自己的店鋪大概用哪種收費模式最合適,大概費用會是多少。
目前抖音外包服務最常用的合作收費模式有三種,分別是:專人一對一服務固定薪資模式、底薪加提成模式、按咨詢量階梯收費模式。
一、 專人一對一服務固定薪資模式
這種模式的收費主要跟抖音店鋪的產品復雜程度和店鋪相關要求有關,因為費用比其他兩種模式都要高,但可以約定績效,所以很多流量特別大的店鋪會選擇這種模式,費用范圍一般在4000-6000左右/人/月。
二、 底薪加提成模式
這是一種把客服利益直接和店鋪綁定的一種合作模式,因為利益是綁在一起的,店鋪賺的越多,客服的提成才會越多,所以也非常受店主們的喜愛。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額2%左右的提成,客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
三、 按咨詢量階梯收費模式
這種模式因為費用低,而且費用的多少是根據店鋪的咨詢量來定的,所以非常受個人店主和成長型店鋪店主的喜愛,尤其是咨詢量變化特別大的店鋪,比如季節性強的店鋪,或者只依靠活動銷售商品的店鋪。這種模式的價格在八百到幾千不等,類目不同,產品不同,服務價格都有區別。
除了著三種,還有兩種按天付費的收費模式:活動外包和臨時外包,因為活動時客戶特別多,所以活動客服費用會比臨時外包高,大概是300-400/天/人,臨時外包大概是150/天/人。
以上就是萌萌客客服服務商筆者總結的關于抖音客服外包服務費用的全部答案了,店主們在選擇的時候不要只考慮價格,更多的應該考慮哪種模式適合自己,適合自己的才能真的幫店主解決問題,合作也才會順利。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。











