最開始我們網購的店鋪大部分都是國內的，但隨著消費者需求的影響，網店中逐漸出現了很多的進口店鋪，和其他網店一樣，隨著消費者的增多，進口店也出現了專業客服不足的現象，客服外包就成了解決這一問題的優質選擇。

涉及到外包，隨之而來的就是外包的費用該怎么算，貴不貴等問題，下面萌萌客筆者就為大家介紹一下進口店客服外包費用大概是怎么算的。

目前比較普遍的外包運算方式主要有五種：固定薪資、按咨詢量收費、底薪加提成收費，以及按天收費的臨時外包和促銷外包。

固定薪資

有的外包公司也會把固定薪資叫做專人坐席，簡單來說就是專人專店，您預訂的客服只為您一家店鋪服務，這類客服每月的工資都是固定的，收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。優勢就是服務綜合質量高，客服更專注，回復速度更快，店主可以規定效績。

按咨詢量收費

這種收費方式因為跟類目、產品復雜程度、對客服的要求等有關，所以沒有具體的收費標準，費用在幾百到幾千不等，但因為性價比非常高，而且費用低，非常適合個人店主和成長性的店鋪，尤其是一些季節性特別明顯的店鋪。

底薪加提成收費

這是一種通過低底薪來刺激客服人員盡可能的銷售產品，以便能達到更高的提成的方式，把客服的利益和網店的直接捆綁起來，底薪大概在1500左右，銷售提成大概在1-3%左右，這種方式能夠幫助店鋪不斷向良性的方向發展，這里的銷售額提成是指客服接待轉化的銷售額，一般不包含靜默下單和退款的。

臨時外包

這種合作方式是沒有提點的，只按天收費，一般200天左右每天，上班時間9：00-24：00。

促銷外包

因為像6.18、雙11、雙12這些促銷節時電商客流量會出現猛增的情況，所以雖然都是短期外包，但活動外包費用會比臨時外包高，大概是300-400左右每天，具體多少還要根據上年店鋪同時間的咨詢量來定，咨詢量高的店鋪，費用也會相對高一些。

這就是目前普遍存在的五種進口店客服外包的收費方式，以及每種方式大概的費用，希望能幫您pass掉一些亂收費的外包公司。

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