對(duì)于想要把店鋪客服給外包出去的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，外包客服的費(fèi)用是店主們都非常關(guān)心的一件事，確實(shí)如果費(fèi)用太高，很多網(wǎng)店都負(fù)擔(dān)不起，而且也就沒(méi)有了外包的價(jià)值。要知道外包的一個(gè)好處就是降低網(wǎng)店的成本，費(fèi)用太高這個(gè)優(yōu)點(diǎn)也就沒(méi)有了。

下面萌萌客的作者就給大家詳細(xì)介紹一下現(xiàn)在外包行業(yè)常用的幾種外包客服模式一個(gè)月的費(fèi)用是怎么算的?以及大概多少錢(qián)?

一、專(zhuān)人專(zhuān)店客服報(bào)價(jià)方式。

報(bào)價(jià)單里面的專(zhuān)人專(zhuān)店客服收費(fèi)方式相對(duì)其它兩種方式來(lái)說(shuō)價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障。總的來(lái)說(shuō)專(zhuān)人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專(zhuān)人專(zhuān)店客服也比較省心。

二、底薪+提成報(bào)價(jià)方式。

底薪+提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包報(bào)價(jià)方式。這種收費(fèi)模式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷(xiāo)售性，從而讓店鋪的銷(xiāo)售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來(lái)說(shuō)店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，也不會(huì)去節(jié)省這筆開(kāi)支。一般這種模式的費(fèi)用都是1500底薪+2%左右的銷(xiāo)售提成。

三、按咨詢量階梯報(bào)價(jià)方式。

報(bào)價(jià)單最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門(mén)選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說(shuō)是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來(lái)浮動(dòng)的，旺季店主多開(kāi)支工資，淡季店主節(jié)省開(kāi)支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營(yíng)調(diào)整。這種模式的費(fèi)用跟店鋪的復(fù)雜程度、產(chǎn)品的類(lèi)目、店鋪對(duì)客服的要求不同，費(fèi)用八百到幾千不等。

其實(shí)處理這三種長(zhǎng)期外包客服，還有兩種短期外包，臨時(shí)外包和活動(dòng)外包，這兩種是按天計(jì)算的，臨時(shí)外包每天大概是150左右每人，活動(dòng)外包因?yàn)榻哟蛻袅看螅员扰R時(shí)外包要貴一些，大概是300-400左右每人。

通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，現(xiàn)在您對(duì)自己店鋪外包的費(fèi)用有一定的概念了吧，其實(shí)對(duì)于外包的費(fèi)用店主并不需要太擔(dān)心，因?yàn)檎?guī)的外包公司是不會(huì)亂收費(fèi)的，所以店主在選擇外包時(shí)重點(diǎn)還要方式對(duì)方是否是正規(guī)的公司上。

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