【導讀】
首先，需要給客服人員以完善的制度福利保障和完善的晉升渠道，很多客服在公司里做不長久，主要的原因就是沒有發(fā)展前景，因為對于一個客服外包公司來說，客服并不屬于核心部門也沒有關鍵技術，可替代性很強。沒有了發(fā)展，待遇上不去，自然離職率會很高。
首先，需要給客服人員以完善的制度福利保障和完善的晉升渠道，很多客服在公司里做不長久，主要的原因就是沒有發(fā)展前景，因為對于一個客服外包公司來說，客服并不屬于核心部門也沒有關鍵技術，可替代性很強。沒有了發(fā)展，待遇上不去，自然離職率會很高。
其次，有比較完善的培訓和質(zhì)檢體系。這樣的規(guī)定可以提高客服的服務水平同時也能很好的實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。客服在工作的過程中互相有參照也能互相激勵。
最后，外包公司的客服人員相對比較充足，雖然客服人員流動性大，但是客服外包公司會積極進行招聘儲備人員，以保障企業(yè)的服務。并且要求客服人員需要提前30天進行通知，實習人員提前一周通知，以保障人員招聘的時間。
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