自聘客服：網(wǎng)店自聘客服要為客服繳納保險、購買客服設(shè)備、還有為晚班客服租賃宿舍，并且現(xiàn)在用人成本一直在增長，網(wǎng)店要承擔(dān)的服務(wù)成本成了網(wǎng)店主的壓力。店主想要節(jié)省客服成本，就得不到專業(yè)客服的質(zhì)量保障，想要得到服務(wù)質(zhì)量就要花費巨資。

外包客服：網(wǎng)店客服托管已經(jīng)成了網(wǎng)店的生存和發(fā)展的一種有效途徑。好的客服外包服務(wù)既可以提供專業(yè)的客服人員，又能以便宜的價格收費，和網(wǎng)店商家自建客服團隊比起來，客服外包的成本大大降低。

將自聘客服與外包的成本進行對比后能發(fā)現(xiàn)，外包客服的成本要明顯低于自聘客服，所以將客服外包出去已經(jīng)是大勢所趨，也有著眾多的好處，如果想在電商時代創(chuàng)造佳績，一定要學(xué)會整合資源，強強聯(lián)合，剔除自身短板，專業(yè)的客服工作一定要交給專業(yè)的客服團隊做，這樣才能使網(wǎng)店快速的發(fā)展起來。

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