【導讀】
能冷靜理智的處理問題。專業的外包客服遇到事情要冷靜理智，能夠有隨時應變的能力，也別是遇到特別難纏的顧客，客服不管多誠懇的表示歉意，顧客還是刁難，面對這種顧客，我們要及時的想出處理和解決的辦法，盡快的為顧客解決顧客的問題，這樣才能減少顧客的投訴和爭執。
能冷靜理智的處理問題。專業的外包客服遇到事情要冷靜理智，能夠有隨時應變的能力，也別是遇到特別難纏的顧客，客服不管多誠懇的表示歉意，顧客還是刁難，面對這種顧客，我們要及時的想出處理和解決的辦法，盡快的為顧客解決顧客的問題，這樣才能減少顧客的投訴和爭執。
承受壓力的能力。其實抖音外包客服也是一個銷售崗位，只要是銷售崗位，壓力就一定會有，所以抖音客服也要具備承受壓力的能力，有的顧客在進店鋪咨詢的時候，會出現顧客收到商品和顧客的心里預期出現差異，這個時候很容易造成顧客的不滿，當顧客出現這種誤會的時候，客服要做的就是緩解顧客的憤怒，及時的解決問題，這個問題也能表現出客服要有承受顧客投訴和打擊語言的壓力。
反應快、專業、熟練的回答顧客。顧客來咨詢的時候，客服人員的反應要快，在明確顧客要問是什么的時候，要快速在電腦上查詢出來，至少要達到50字/分鐘，且不能有錯別字;盡量快速的幫顧客解決問題，顧客等待時間不能超過20秒。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
