【導讀】
客服服務質量。也就是準確的上下線時間，高效轉化率，回復響應速度，專業化的培訓流程等等。外包客服首響時間10s以內，平均響應時間25s-30s左右，有一套完整的培訓流程和課程，并能保證準確的上下線時間，平均轉化率比同行高5%左右。
客服服務質量。也就是準確的上下線時間，高效轉化率，回復響應速度，專業化的培訓流程等等。外包客服首響時間10s以內，平均響應時間25s-30s左右，有一套完整的培訓流程和課程，并能保證準確的上下線時間，平均轉化率比同行高5%左右。
客服服務報價。價格一直是人們比較關注的問題，這里企業需要規劃好自己能夠投入的預算，因為預算的多少直接決定了能夠找到什么級別的客服外包服務商。而對于一些低價的外包服務商，這里是不建議大家合作的。
數據安全性。軟硬件使用不穩定，就易造成無法接待客服人員無法及時處理客戶問題，而且也容易導致用戶數據安全流失。因此，在選擇電話客服外包服務商一定要是正規穩定的公司，各類資料都是經過加密處理，不要貪圖一時的便宜造成意想不到的后果。
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