淘寶客服規避規則就是指客服在工作過程中應該注意的問題。是提高客服質量的前提，也是提高網店形象的必要規則。淘寶客服有什么內容是需要注意的?淘寶客服規避規則有哪些?
一、避免質疑
淘寶的客戶服務與客戶溝通，理解和尊重客戶的想法和意見，不得采取質疑的方式顧客交談。與顧客交談訊問或審訊的口氣，淘寶顧客有沒有表現的想法，不尊重人權，反映 最傷害顧客的感情和自尊。記住!忌諱問，如果你想贏得客戶的青睞和贊賞。
二、避免爭論
淘寶的客戶服務與客戶進行溝通，永遠不要忘記自己的職業，你的身份是做什么的。要知道顧客爭辯解決不了任何問題，只會導致客戶的不滿。如果刻意去和客戶提供了激烈 的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，顧客減少了靜音，嚴重，臉紅，羞愧你幸福， 快樂，但您得到什么?失去客戶，失去業務。
三、避免直白
俗話說：“打人不打臉，揭人不揭短”我們與客戶溝通，如果他的理解有錯，不能直言不諱地指出，說他這也錯，那也錯。康德曾經說過：“男人，最大的侮辱莫過于說他愚 蠢;女人最大的侮辱莫過于說她丑。”我們要看交談的對象。因為人們要把握談話的技巧，溝通的藝術，要委婉忠告。
四、避免獨白
鼓勵對方的講話，與客戶的談話，他說，我們可以了解客戶的個人基本情況。淘寶客，不應該有一個唱獨角戲，個人獨白。
五、避免冷譚
與客戶的交談中，態度一定要熱情，語言一定要真誠，對話應該揭示真實的感情，熱情和真誠，如果你的愛是真實的。話說道;“感人心者，莫先乎情”，這種“感覺”淘寶客戶的真實感受，只有自己的感情，為了贏得對方的情感共鳴。在談話中，冷談必然帶來的冰，冷場必定帶來業務浪費。
六、避免等待時間過長
淘寶的小賣家應該知道，如果讓客戶等了5分鐘以上，有沒有成單的可能性，因為經常 不在電腦面前好多單子就是因為沒有及時回答客戶而丟的，等我在回客戶話是 人家已經 不甩你了。
七、避免批評
我們與客戶溝通，如果他發現了一些不足之處，我們不要批評和教育他，更不要大聲指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，它只會導致對方的不滿和怨恨。與人交 談，感謝，贊美的語言使用;說贊美，少批評，要掌握恰當的贊揚與批評的規模，巧妙批評，旁敲側擊。
八、避免錯別字和文字游戲。
不能做淘寶的客戶服務與客戶交易清單的文字游戲，是如何如何在淘寶上交易的完整性。避免錯別字，其他的客戶，使您的客戶服務人員決定不專業，或其他的想法
綜上所述，淘寶客服規避規則是每個客服人員都要注意的，一旦觸犯中，輕則影響網店客單，重則對網店的未來發展造成不可挽回的影響。這樣的該壓線大家一定要遠離。
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