提高形象和發展空間。外包公司有專門的客服培訓系統能夠保證客服人員的專業性這一點在自聘客服是達不到的，客服人員專業會讓客戶覺得店鋪比較正規，提高了店鋪整體形象還同時賺的了店鋪口碑，為提高店鋪競爭力做了重要的作用，要知道在現在網銷行業競爭如火如荼，能夠提高店鋪競爭力也是幫助店鋪穩定發展。

節省客服培訓成本。在旺季或者大促節日，最讓商家頭疼的問題就是確少客服人員，平時的客服人員更本無法滿足旺季客服需求，因此導致店鋪服務質量下降，影響店鋪銷量。商家要是選擇網店客服外包不但能有效解決客服人員急缺問題，還省去了客服培訓成本，對于商家自己招聘的客服來說前期培訓時間長而且費用高，網店客服外包公司客服都是經驗豐富老客戶而且只需要提供客服服務的工資，對于商家來說節約了成本，所以網店客服外包能免去客服培訓節約商家的成本。

在線時間長保證質量。外包客服較自聘客服最大的優勢就是能提供客服16小時在線服務，自聘客服由于白天客流量多，往往白天需要全體上班，但是到了晚上了為了保證服務質量和客服休息時間，夜班一般就用智能機器回復了。外包公司客服人員充足，能夠分白班、中班、夜班等多班次，既能保證16小時人工客服在線又能保證客服人員休息時間，保證16小時客服在線做到實時回復不疏漏一個顧客，不造成因為服務顧客疏漏產生流失客戶。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。