【導讀】
全外包模式。全外包模式是企業電話客服外包中最常用的一種服務模式。企業將電話的全部業務外包給專業的第三方服務提供商，包括硬件設備、軟件系統、人員培訓、日常運營等所有相關事宜。企業只需支付服務費用，其他所有事情都由外包商負責。這種服務模式能夠幫助企業降低運營成本、提高服務質量、提升客戶滿意度。
全外包模式。全外包模式是企業電話客服外包中最常用的一種服務模式。企業將電話的全部業務外包給專業的第三方服務提供商，包括硬件設備、軟件系統、人員培訓、日常運營等所有相關事宜。企業只需支付服務費用，其他所有事情都由外包商負責。這種服務模式能夠幫助企業降低運營成本、提高服務質量、提升客戶滿意度。
部分外包模式。部分外包模式是指企業將電話客服的部分功能外包給第三方服務提供商，如電話呼入、電話呼出、在線客服等。企業自行處理其他部分，如業務流程設計、數據分析等。這種服務模式能夠幫助企業提高效率、降低成本，同時保持對業務的控制和靈活性。
共享服務中心模式。共享服務中心模式是企業與第三方服務提供商共同建立一個共享服務中心，共同管理、共同運營。企業可以借助此平臺提供更高效、更便捷的客戶服務。這種服務模式能夠幫助企業提高服務質量、降低成本、提高效率，同時還能提高企業的競爭力。
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