服務質量最重要。外包客服公司有完善的客服培訓系統以及嚴格的質檢系統，培訓系統提高客服素質，讓每位客服都具備更多的溝通技巧，順理成章地讓顧客提高體驗度和主動購買率。好的外包客服公司都有完善的智能質檢，全過程檢測可控性和KPI考核機制。質檢系統可以檢測出客服服務過程中的紕漏，這項重要的工作由客服經理完成。及時查處問題，解決問題。能夠更好地激發職工主動性，從源頭上提高訂單轉化率，進而提高店面銷售業績

服務費用不可小覷。選擇外包客服公司服務費用必須要考慮。商家可以選定幾家比較適合合作的客服外包公司，對他們的服務價格進行比較。好的外包客服公司的服務費用不會高出商家的承受范圍以內，也不會低于最基本的公司日常開支成本，服務成本過低的客服外包公司服務質量難以保障，所以要找性價比高的外包客服公司。

未來發展。市場上并不缺少外包客服公司，但實際上規模很小，辦公環境差，硬件設施劣質。這樣的公司自己能不能長期開展下去都是個問題，如果沒有穩定的客戶資源他們就很有可能倒閉，所以在選擇客服團隊時，要看到他們所在的公司的整體經營狀況、規模大小等公司資質，這樣才能保證這些客服人員能夠擁有良好的硬件設施配置。

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