“雙十二”是一年一度的網上購物狂歡節，隨之而來的也是大量的客流量增長，對于客服而言，咨詢壓力會很大，所以做客服的小伙伴們可以提前做好相關話術的準備工作。以下就是小萌給大家準備的雙十二售前快捷回復話術，大家可以根據你店鋪的實際情況參考下。
一、歡迎語
您好呀~ 歡迎小主光臨本店，喜迎雙十二年，底感恩大回饋!跨店滿減，福利不斷，全場商品最低至3折起!錯過后悔一整年...
您好，歡迎光臨***店，現在正在進行雙十二大促活動，收藏店鋪還可以領取x元優惠券哦。
二、咨詢量大時
親親，非常抱歉哈，雙十二期間咨詢量大，一時間回復不過來，請您理解哈，有問題您留言!客服看到后會第一時間給您回復，再次感謝您的等待和理解。
親，由于現在咨詢量過大，本店鋪參加雙十二的寶貝能拍能選的都有貨哦，數量有限拍完即止，希望親能夠仔細查看產品詳情，自主購物哦~(有特殊要求請備注留言，我們看見會盡快回復您)謝謝體諒~愛你喲~(加表情)
親愛噠，很抱歉，雙十二期間咨詢客人非常多，我已經變成三頭六臂了呢，親有什么問題請一次說明，我們看見都會加快速度回復的喲~怠慢之處還請諒解~~
三、買家咨詢快遞時
親~咱家合作的物流有：xxxxx，默認xx和XX快遞呢?；顒悠陂g，單量很大，暫不能指定物流。謝謝親親的理解。雙十二活動期間發貨量劇增，可能物流更新會延遲，煩請耐心等待哈。
四、需要修改地址時
您好親親，請文字發送您要改的地址，這邊第一時間為您更改，感謝您的配合。
五、催付時
雙十二活動正在搶購中，虧本銷售，活動量大，活動時間和庫存數量有限制，機會難得，預購從速哦。
親~您剛剛拍下的訂單還沒有付款哦，請問是有什么疑問嗎?有疑問可以告訴我哦，很高興能為您解答~付款之后我們第一時間為您安排發出呢。
六、議價時
實在抱歉哦，親，小店的價格已經是最低價了。店內的產品均為正品支持查驗，都是薄利出售的呢!感謝您的理解。
親，雙十二期間，我們的商品已經在做活動了呢，都很便宜了，質量有保證的呢，性價比也很高哦~喜歡不要錯過喲~買的多還可以使用滿減券的哦~更劃算的喲~
親，此次雙十二大促，活動力度非常大，錯過再等一年，全店商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，親喜歡請盡早下單購買哦~
祝大家雙十二爆單到手軟，客服團隊越忙越開心～
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