以下提供一些實用的客服不在線時的自動回復(fù)話術(shù)模板，客服可以根據(jù)自身情況進行修改和采用。

一、開場白

1. 親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有哪些可以為您效勞的呢?

2. 親，您看中的這款產(chǎn)品是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。

3. 親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務(wù)，有什么可以幫助你噠?

4. 您好~歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~我是客服“XX”~

二、是否有貨

1. 親，您看中的這款產(chǎn)品是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦~

2. 親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發(fā)貨哦。

3. 親，非常抱歉這款產(chǎn)品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款產(chǎn)品的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

4. 親，寶貝全部有貨，快遞發(fā)XXXX，虧本秒殺價不包郵哦，由于咨詢的MM比較多，不能及時回復(fù)，敬請諒解!親也可以直接下單，客服看到會馬上安排發(fā)貨的。

三、可以便宜點嗎

1. 親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有措施再優(yōu)惠啦~

2. 親，我們現(xiàn)在就是活動價格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經(jīng)是最低價格了。

3. 親親~~我們的產(chǎn)品價格非常實惠，直接按批發(fā)價發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，是不支持再議價的哦~

4. 親~您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持哦~

5. 親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高，但是比較耐穿的哦~

6. 親，非常抱歉，價格是公司的規(guī)定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的呢。

7. 親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產(chǎn)品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心，其次售前售后服務(wù)一定會讓您滿意，您購買產(chǎn)品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦~

四、質(zhì)量問題

1. 親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

2. 您放心，我們都是正品哦，并且產(chǎn)品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。

3. 親，請放心購物，出售的所有商品出廠前都經(jīng)過嚴格質(zhì)檢，發(fā)貨前會有專業(yè)質(zhì)檢人員進行二次檢驗，力求做到無質(zhì)量問題，對本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無理由退換貨售后服務(wù)。如果您有疑問，請聯(lián)系我們。

4. 親，我們的產(chǎn)品已加入消費者保障協(xié)議，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。

5. 親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以申請退款。

五、發(fā)貨問題

1. 親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

2. 親，您好!當(dāng)天16點拍下的，都是當(dāng)天安排發(fā)貨的哦。

3. 親，很抱歉，活動期間發(fā)貨量大，我們會盡快在**時間內(nèi)發(fā)貨，請您耐心等待，謝謝。

六、結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，。

一份精心設(shè)計的自動回復(fù)，是24小時在線的“無聲客服”。它不僅能留住客戶，更能體現(xiàn)一家公司的專業(yè)和細致。建議您立即檢查并優(yōu)化您的離線話術(shù)吧!

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