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客服問(wèn)題多,就找萌萌客
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    客服問(wèn)題多,就找萌萌客

    淘寶客服有意思的話(huà)術(shù)(網(wǎng)店客服幽默經(jīng)典聊天話(huà)術(shù))

    作者:萌話(huà)術(shù)  發(fā)表時(shí)間:2023-06-25 09:48
    【導(dǎo)讀】
    很多客服會(huì)將工作定位為接待客戶(hù),回復(fù)問(wèn)題,做好基礎(chǔ)服務(wù)就行,但客服真正的職業(yè)是銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、扮演。通過(guò)客戶(hù)問(wèn)題了解客戶(hù)性格、身份,制造聊天環(huán)境,扮演不同角色,親近關(guān)系和增強(qiáng)信任。

    很多人都習(xí)慣或者是喜歡待在熟悉的環(huán)境,和熟悉的人相處,因?yàn)橐?jiàn)到陌生人或者處于陌生的環(huán)境難免會(huì)忐忑。然而做網(wǎng)店客服每天都在和不同類(lèi)型的陌生人溝通,這個(gè)時(shí)候,用幽默來(lái)舒緩緊張的情緒會(huì)是一個(gè)很好的辦法,氣氛好了,交談雙方的疏離感也會(huì)變淡。

    淘寶客服幽默話(huà)術(shù)

    買(mǎi)家:這款產(chǎn)品優(yōu)惠力度挺大啊,是不是已經(jīng)過(guò)時(shí)了,才會(huì)這么便宜?

    客服小李:親,您放心,這款是今年剛上市的新品,不論性能還是外觀(guān)都趕得上時(shí)代。

    買(mǎi)家:那為什么這款***現(xiàn)在這么便宜?

    客服小李:親,來(lái)得早不如來(lái)得巧,今天是本店三年店慶。為了回饋新老客戶(hù),本店特拿出三款產(chǎn)品來(lái)做特價(jià)活動(dòng)。先到先得哦,買(mǎi)到就是實(shí)惠。

    買(mǎi)家:哈哈,是這樣啊,那我可不能錯(cuò)過(guò)。

    淘寶客服有意思的話(huà)術(shù)(網(wǎng)店客服幽默經(jīng)典聊天話(huà)術(shù))

    淘寶客服經(jīng)典聊天話(huà)術(shù)

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    4.在豬圈購(gòu)買(mǎi)滴寶貝忘記付款了喔,淘寶系統(tǒng)規(guī)定拍下三日內(nèi)未支付,交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。為避免缺貨慘劇發(fā)生趕緊來(lái)付款吧,豬豬會(huì)派火箭護(hù)送寶貝到您手中~

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    6.有緣來(lái)相會(huì),淘寶認(rèn)親家。結(jié)賬跟你走,開(kāi)心齊到家。【xxx】

    7.親愛(ài)的你已把我買(mǎi)下, 老板讓我跟你回家, 付款后我立即飛奔親家。 【xxx】

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    9.親!到家了別忘發(fā)短信。 2天并不長(zhǎng),到家請(qǐng)回信,別讓我等太久。 1天 2天...親你在干嘛呢,不是說(shuō)好到家給我短信么。

    淘寶客服運(yùn)用話(huà)術(shù)與客戶(hù)交流

    淘寶客服有意思聊天話(huà)術(shù)

    1.世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死,而是你拍下了我卻忘記了付款,為了與你相遇,特飛鴿傳書(shū),僅需幾分鐘,親,來(lái)付款吧!么么噠!

    2.當(dāng)初拍下時(shí)叫人家小甜甜,現(xiàn)在卻遲遲不來(lái)接我,不是說(shuō)好要在一起么?咱倆之間沒(méi)啥不好意思表白的話(huà),【尺碼問(wèn)題】盡情咨詢(xún)XX哦 吼吼吼!

    3.親愛(ài)滴,冒著被您吐一臉唾沫星子的風(fēng)險(xiǎn),xx弱弱的、友善的提醒您盡快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鑒!

    所以那些客服銷(xiāo)售冠軍都是慣用幽默的高手,能夠用幽默的力量化解疏離,讓自己更容易接近、更富有人情味,也讓自己更容易接近客戶(hù)。

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