雖然淘寶網(wǎng)店的銷售商品千差萬別，但在線客服的話術(shù)除了跟商品詳情相關(guān)的，其他很多都是通用的，所以小萌給大家準(zhǔn)備了淘寶網(wǎng)店萬能在線客服話術(shù)100句，有需要的朋友改改就可以用呦!

1、親，雖然我們這個(gè)寶貝的價(jià)格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2、親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3、親，這款寶貝很適合您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、親，非常感謝您對(duì)本店的支持，我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理，祝您生活愉快。

5、親，我們支持貨到付款的哦，您拍下的時(shí)候，付款方式選擇貨到付款~到時(shí)候您把錢直接給快遞員就好了!

6、親，我們也支持線下轉(zhuǎn)賬的哦，您什么銀行方便?我把我的手機(jī)號(hào)碼留給您，轉(zhuǎn)賬成功發(fā)個(gè)短信給我，我第一時(shí)間給親安排發(fā)貨!

7、親，可以的呢，您只需要在今天下午5點(diǎn)前付款今天就可以給您安排發(fā)貨的!如果您方便也可以找朋友代付呢~

8、親，支付寶密碼忘記了可以通過淘寶客服找回來哦~稍等，我?guī)湍艺姨詫毧头娫挵蓗

9、親，您要是急的話我?guī)湍浀礁犊畎桑匦屡囊幌拢犊罘绞竭x擇貨到付款就可以了呢~

10、親，您是覺得和您的心理價(jià)位有差距還是別家**我們低呢?(顧客回答：如果屬于競爭對(duì)手價(jià)位)，說：哦，這個(gè)價(jià)格也太低了呀，換著我，我還真不敢買喲。這樣吧，價(jià)格是不好低的，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金券吧?其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦!

11、親，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購買的誠意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)禮品送給您吧?其他人可是沒有這樣機(jī)會(huì)的呢!

12、親，通過剛剛的了解，覺得您也特別識(shí)貨!相信您也非常關(guān)注該產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)于其他商家的行為，我們是無法干涉的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是知道的，我們提供的不僅僅是低價(jià)格，更重要的是高價(jià)值!相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)讓親滿意的~

13、親，一看您就不是貪便宜的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時(shí)候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?

14、親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價(jià)的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價(jià)格，相信親也看到我們的客戶評(píng)價(jià)了吧，不然您也不會(huì)來我這里呢!

15、親，如果收藏我們店鋪，我會(huì)送您一份神秘禮品哦!

16、親，不好意思哦，我們節(jié)假日才有禮品的，到時(shí)候我一定第一時(shí)間通知給您哦。

17、親，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是我們的最低價(jià)了，謝謝親的理解哦!您的眼光真不錯(cuò)，這款我們一直賣的很好呢。

18、親，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很低了哦，對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購買，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。

19、親，支付寶密碼忘記了對(duì)您賬戶不安全呢，您稍等，我給您找下淘寶客服電話，您打電話咨詢下把密碼找回來吧，下次可別忘記了哦~

20、親，是可以退到其他賬戶的，就是我們財(cái)務(wù)比較麻煩點(diǎn)，那麻煩親不要點(diǎn)退款申請(qǐng)哦，給我確認(rèn)收貨并好評(píng)下，我讓財(cái)務(wù)馬上給親轉(zhuǎn)過去!

21、親，非常抱歉哦，價(jià)格是公司統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價(jià)的，謝謝親的理解哦 ~

22、親，我們家產(chǎn)品是正規(guī)渠道進(jìn)貨，價(jià)格已經(jīng)比線下店鋪低很多啦!今天一個(gè)顧客一下子買了5件都是這個(gè)價(jià)格呢~

23、親，如果您發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，拍個(gè)照片給我們，確認(rèn)屬實(shí)，我們可以給您免費(fèi)退換貨的，這樣對(duì)您也沒什么損失哦!

24、親，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)已經(jīng)有好幾千人購買了，都反饋質(zhì)量不錯(cuò)呢!

25、親，可以去專柜驗(yàn)貨的，您是哪里的呢?我?guī)湍椴殡x您最近的專賣店地址，您有空可以拿去對(duì)比下，這樣您也買的放心哦!

26、當(dāng)然支持哦，我們承諾假一罰十的呢!配合淘表情

27、親，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)已經(jīng)有好幾千人購買了，客戶反饋都不錯(cuò)的，您也可以看看我們的客戶評(píng)價(jià)哦~我們的店鋪開這么久了，也是想長期做的，如果質(zhì)量不好是做不長久的，您說對(duì)吧~?當(dāng)然我更希望親用的好了幫我介紹給您的朋友呢!

28、親，我們的寶貝描述里面有詳細(xì)的辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ缘龋医貓D給您哦~

29、親，您可以拿去專柜驗(yàn)貨或者上國家藥品監(jiān)督局查產(chǎn)品批號(hào)呢，如果是質(zhì)量問題，您隨時(shí)跟我們聯(lián)系并退還給我們，我們承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

30、親，我們已經(jīng)加入淘寶的假一賠三服務(wù)了，如果是假的，您可以申請(qǐng)三倍的賠償，這對(duì)您來說是有保障的呢!

31、 親，您好!在的，有什么可以幫您的呢?

32、 親，您好本店是可以優(yōu)惠和包郵的，但是這要達(dá)到?定的消費(fèi)?額，最近本店在做買就送的活動(dòng)您可以看?下+鏈接或截圖。

33、 親，是這樣的本店內(nèi)所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏?逼真，最接近實(shí)物。但影響?差的因素包括 顯?器、周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是?絡(luò)購物現(xiàn)在?法避免的問題，所以也請(qǐng)親慎拍。

34、 您好親，咱們默認(rèn)發(fā)EMS，如需發(fā)圓通申通韻達(dá)，下單的時(shí)候留?備注?下哦

35、 親，您可以收藏?店，?便親在?店上新的時(shí)候能來選下中意的寶貝哦。

36、 您好親，我們是?持7天?理由退換貨的，但是?質(zhì)量問 題運(yùn)費(fèi)是需要您承擔(dān)的噢，很不劃算的呢!您看如果實(shí)在不?便穿的話，是否?便轉(zhuǎn)讓或者送給親戚友呢，因?yàn)槲覀冞@款? 服料?和款式都還 不錯(cuò)的，?且價(jià)格也是?常實(shí)惠呢(?質(zhì)量問題)

37、 ?常抱歉呢親給您帶來了不便，我們是?持7天?理由退換貨 的哦，但是退換貨時(shí)間?較久，我們這邊可以按照成本價(jià)給您返差價(jià)， ?服您可以送親戚或者朋友哦，您看合適的話這邊會(huì)在您提供返現(xiàn)信息 后72?時(shí)內(nèi)打款到您的?付寶的哦

38、 親，實(shí)在抱歉因?yàn)槲覀儼l(fā)貨部的同事每天都有?量的貨要發(fā)， ?作上出現(xiàn)了疏忽，給親帶來的不便我們深表歉意!親您只要填寫好退 貨卡把?服按照我發(fā)給您的地址以及注意事項(xiàng)郵寄回來我們就可以幫您退換了哦，因?yàn)檫@是我們?作的失誤，郵費(fèi)您先墊付?下，我們收到貨 后打款給您。

39、 親寄回來的快遞單號(hào)?定要保存好，以備查詢哦

40、 ?常感謝您對(duì)我們?作的理解與?持!我們收到您寄回的?服當(dāng)天就安排發(fā)出的噢\T/:809\T還請(qǐng)親收到?服第?時(shí)間對(duì)我們的服務(wù)和商品進(jìn)?評(píng)價(jià)哦\T

41、 您好親，您購買的yy如果不需要了的話這邊請(qǐng)您拒收?下快遞，我們這邊也會(huì)通知快遞公司退回的，有退回物流后就及時(shí)為您辦理退款哦(物流在途，僅退款類型)

42、 您好親，訂單編號(hào)：..... 您如果不需要的話，還得?煩您修改?下 退款原因哦，改成未收到貨或其他即可，?常感謝您的?持與理解(未發(fā)貨僅退款，未按約定時(shí)間發(fā)貨型)

43、**先生/女士，您好!我是**店的售后客服，您前幾天在我們店鋪購買的**衣服，根據(jù)物流信息顯示您那邊已經(jīng)簽收的了，想耽誤您兩分鐘跟您做個(gè)售后回訪，請(qǐng)問您對(duì)我們的衣服還滿意的嗎?

44、非常感謝*先生/女士對(duì)于我們產(chǎn)品的認(rèn)可。我們將繼續(xù)推出更高品質(zhì)和實(shí)惠的產(chǎn)品，下次有活動(dòng)一定會(huì)提前通知您的，我們將會(huì)對(duì)您這樣的的老顧客有特別的優(yōu)惠和禮品送出哦，期待您的再次光臨。同時(shí)也希望您能打五分和好評(píng)給予我們鼓勵(lì)好嗎?我們會(huì)再接再厲的。

45、*先生/女士，非常抱歉，很遺憾我們的產(chǎn)品沒能讓您滿意。您的提議我們會(huì)反饋給上級(jí)的， 以后我們也會(huì)多多改善的。謝謝您寶貴的建議的。衣服您不滿意可以直接申請(qǐng)退款或者是在網(wǎng)上旺旺和我們聯(lián)系，我們是支持7天無理由退換貨的，運(yùn)費(fèi)我們也是已經(jīng)為您購買了退貨保險(xiǎn)的，退貨運(yùn)費(fèi)是您先自費(fèi)，后面退款成功后的72小時(shí)保險(xiǎn)會(huì)生效賠付您運(yùn)費(fèi)的。希望下次您能繼續(xù)光臨我們店鋪。我們將會(huì)對(duì)您這樣的老顧客有特別的優(yōu)惠和禮品送出，期待您的再次光臨。

46、*先生/女士，那您可以多試穿下后考慮下的。如果上身效果還可以，您留下的話還希望您能打五分和好評(píng)給予我們鼓勵(lì)好嗎?我們會(huì)再接再厲的。不滿意的話，可以直接在申請(qǐng)退款或者是在網(wǎng)上旺旺和我們聯(lián)系，我們是支持7天無理由退換貨的。運(yùn)費(fèi)我們也是已經(jīng)為您購買了退貨保險(xiǎn)的，退貨運(yùn)費(fèi)是您先自費(fèi)，后面退款成功后的72小時(shí)保險(xiǎn)會(huì)生效賠付您運(yùn)費(fèi)的。希望下次您能繼續(xù)光臨我們店鋪。我們將會(huì)對(duì)您這樣的老顧客有特別的優(yōu)惠和禮品送出，期待您的再次光臨。

47、親愛的買家，我是“銷售2”客服。感謝您購買我們的商品，您的商品我們已經(jīng)發(fā)貨，您的快遞是申通，單號(hào)是： 預(yù)計(jì)三天內(nèi)可以到貨。如您在收到商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問題，請(qǐng)您一定記得與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，我會(huì)立刻為您解決直到您滿意。如果您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，請(qǐng)記得給我們5分好評(píng)哦

48、溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收

49、溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)橐群炇詹拍芙o包裹的，所以提醒各位買家，拿到包裹后一定當(dāng)場打開驗(yàn)貨，有疑問及時(shí)聯(lián)系郵局開具證明。如果不驗(yàn)貨拿回家后有任何疑問均不負(fù)責(zé)!收到貨后沒什么問題的話，希望可以盡快完成交易并互給好評(píng)，謝謝各位親愛的好朋友，希望購物愉快!

50、溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務(wù)質(zhì)量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務(wù)質(zhì)量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當(dāng)?shù)乜爝f公司造成的各方面服務(wù)質(zhì)量投訴，我們也會(huì)盡量配合查詢工作的，謝謝　默認(rèn)為申通快遞

51、親，如果是質(zhì)量退貨，我們會(huì)承擔(dān)郵費(fèi)的;如果是您個(gè)人原因引起退換貨的郵費(fèi)，是您這邊出的。

52、您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。

53、親，請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：

(1)發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們：

(2)您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。

54、對(duì)不起，給您添麻煩了，我會(huì)將您反映的問題如實(shí)上報(bào)主管，并盡快核實(shí)處理，給您帶來的不便請(qǐng)您原諒!

55、我理解您怎么會(huì)??，換成是我我也會(huì)跟您?樣的感受;

56、請(qǐng)您不要著急，我?常理解您的?情，我們?定會(huì)竭盡全?為您解決的;

57、如果我碰到您的這么多?煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的?情;

58、發(fā)?這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極?對(duì)才是對(duì)嗎?;

59、沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的?煩，我也會(huì)感到很委屈的;

60、我?常理解您的?情，請(qǐng)放?，我們?定會(huì)查證清楚，給您?個(gè)滿意的答復(fù)

61、我真的很能理解，請(qǐng)放?，我們?定查證清楚，然后給您回復(fù);

62、您好，給您帶來這么多的?煩實(shí)在是?常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很??的，請(qǐng)您先消消?給我?分鐘時(shí)間給您說?下這個(gè)原因可以嗎?

63、先?/?姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對(duì)于客戶的意見是?常重視的，我們會(huì)將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);

64、?常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步;

65、感謝您對(duì)我們?作的?持，希望您以后能?如既往?持我們!

66、感謝您對(duì)我們?作的?持，希望您以后能?如既往?持我們!;

67、針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù);

68、?常感謝您對(duì)我們的關(guān)?和?持，我們會(huì)盡快完善;

69、?常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;

70、*?姐，我很能理解您的想法，但?常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)?法滿?我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?;

71、您說的這些，確實(shí)是有?定的道理，如果我們能幫您?定會(huì)盡?，不能幫您的地?，也請(qǐng)您諒解;

72、盡管我們?前暫時(shí)?法?刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是... ;

73、感謝您對(duì)我店鋪活動(dòng)的?持!由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/ 指定的產(chǎn)品沒有貨了(賣完了)，請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng);

74、先?/?姐，感謝您對(duì)我公司的XX活動(dòng)的關(guān)注，?前現(xiàn)在我們還沒有收到最新的通知，建議您先到?店?頁上了解，或者遲點(diǎn)再咨詢我們;

75、您好，親。歡迎光臨……請(qǐng)問有什么可以幫你嗎?

76、很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過再三考慮的，利潤有限不接受議價(jià)，請(qǐng)多多理解……

77、親，很抱歉哦，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的，請(qǐng)理解和支持，您也可以考慮后再?zèng)Q定購買，沒關(guān)系哦……

78、　抱歉，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折……

79、抱歉，親，老板規(guī)定每個(gè)客戶只能送一份禮品……

80、其實(shí)您選的XX款不錯(cuò)的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦

81、那您慢慢選，我現(xiàn)在顧客較多請(qǐng)別介意，選好了告訴我就行

82、非常感謝您的對(duì)我們的支持，我們會(huì)馬上(盡快)為您安排發(fā)貨的啦

83、親，您好!店名(我們)已經(jīng)為您發(fā)貨，運(yùn)單號(hào)是：xxx物流跟蹤查詢網(wǎng)址是：xxx請(qǐng)注意查收，查收時(shí)請(qǐng)務(wù)必查驗(yàn)后再簽收，如有問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。

85、親，您好!請(qǐng)問收到寶貝了嗎，對(duì)寶貝還滿意嗎?如果覺得滿意，還請(qǐng)您確認(rèn)收貨跟好評(píng)哦，再次感謝您的惠顧，歡迎您再次光臨!

86、親，請(qǐng)別著急，如果是因?yàn)槲覀兊氖韬龆斐傻馁|(zhì)量問題我們會(huì)承擔(dān)責(zé)任的……如果是我們的原因給您帶來的遺憾。

87、親，很抱歉的，我們對(duì)每一個(gè)顧客都是公平和公正的，所以還請(qǐng)您理解和支持。

88、我們的鞋子能拍下的就是有貨的哦，選擇不了的才是沒有貨的哦，運(yùn)費(fèi)模板也已經(jīng)設(shè)置好的，您要的這款有貨的哦，您可以看下的哈，有什么不明白的可以問我哦。

89、恩，很能體會(huì)親們的哦，我們也是資深的網(wǎng)購買家哈，這樣吧，親，滿200(根據(jù)實(shí)際情況而定)給您包郵的吧(或者是滿多少減多少，這個(gè)尺度要客服根據(jù)自己的尺度把握)

90、親，一般我們的鞋子在下午2點(diǎn)之后的訂單就要明天發(fā)貨的，所以您要及時(shí)的拍下付款的哦，我們爭取今天給您發(fā)出去，讓您早日收到鞋子(發(fā)貨量小的情況)

91、親，因?yàn)榘l(fā)貨量很大，我們的鞋子現(xiàn)在只能保證付款手2-3天內(nèi)發(fā)貨的哦，越早付款越早發(fā)貨的哦

92、好的，親，沒有問題的哦，現(xiàn)在淘寶質(zhì)量好的，賣的不錯(cuò)的基本上都是3天內(nèi)發(fā)貨的哦。

93、請(qǐng)確認(rèn)下收貨地址:*********************本公司默認(rèn)發(fā)**快遞，您那邊可以收到嗎?

94、感謝您的惠顧，敬請(qǐng)收藏本店，稍后會(huì)有更多精彩的寶貝上架，方便您查看哦!/為了感謝親的光顧，我們將額外贈(zèng)送您10元購物優(yōu)惠券，請(qǐng)點(diǎn)擊領(lǐng)取，您可在下次購物中使用。

另外，我們每天都有秒殺寶貝，都是聚劃算寶貝，親可以收藏我們店鋪便于關(guān)注，謝謝!

95、感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請(qǐng)給予我們5分，我們珍惜每一位買家對(duì)我們評(píng)價(jià)，如果對(duì)我們的商品或服務(wù)不滿意，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)服務(wù)到您滿意為止!而且目前還有好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦!

96、親，感謝您對(duì)本店的支持與信任，我們會(huì)繼續(xù)努力的哦~期待親的下次光臨!對(duì)啦，目前店內(nèi)還有5分好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦~，如果覺得我們淘寶產(chǎn)品可以的話，記得來參加好評(píng)返現(xiàn)活動(dòng)哦。

97、親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發(fā)貨了喲。

98、親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨哦。

99、親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

100、親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時(shí)的把您的寶貝送達(dá)到您或者您的她手中，還請(qǐng)晃動(dòng)您美麗的手指點(diǎn)擊付款以便我們盡快發(fā)出哦。

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