淘寶客服常用語有很多，不止100句，所以文章整理了一部分典型的淘寶客服聊天常用短語與大家分享。在我們分享短語之前還是先看一下淘寶客服常用的用語規范有哪些吧。

一、淘寶客服常用的用語規范有哪些

1.態度：要求禮貌，但不能過于親密。

2.方法：在服務過程中應盡量為客戶著想。

3.稱呼：對客戶稱呼使用“您”。

4.規定：無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答“非常抱歉”。

嚴禁用：哦，哦，嗯的語氣詞;知道，我不大清楚，我找不到人問。自己選吧，我也不懂。及帶有“不”字的任何詞，如：不能便宜，不行。到不了等等，

二、淘寶客服短語大全

1.“非常感謝仙女對小店的支持~這邊會在第一時間為小仙女安排發貨~請小仙女耐心等待哦”

2.“親親，實在抱歉給您造成不好的體驗感(態度需誠懇，削減客人的火氣)。”

3.“親親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的哦，但是有可能進行拍攝產品過程中因為光照的原因導致實物顏色有一點偏差。”

4.“親親，實在很抱歉，最近物流比較繁忙，您的包裹我這邊再幫您催促一下，讓快遞公司給您優先派送好嗎”?

三、淘寶客服與客戶聊天常用語

1.接待話術

您好~ 歡迎光臨本小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~

親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內打入你想找的寶貝關鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會一一呈現

親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網購愉快

現在小店都有優惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

您好，在嗎?您剛拍了我們的寶貝，您要哪個碼數尺寸顏色，想再確認清楚收貨地址等資料?請有空時與我聯系，千牛隨時在線哦，我會樂意為您服務，謝謝

2、產品介紹

我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!

包包都是專柜正品，質量沒有問題，而且小店已加入消保、七日無條件退換貨等服務，所以親盡可放心購買!

3、優惠

親~~我們的產品價格非常實惠，直接按批發價發售，為的是節省雙方購買的時間與口舌，本小店業務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!

親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持

4、支付

親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝

親~ 購買兩件或以上，使用購物車合并付款比較方便哦，轉到支付頁面就可以了，然后通知我幫您修改好運費后再支付的呢,謝謝啦~

親~ 建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進行支付

親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請在拍下寶貝的同時在留言上寫一下，我們看到后會根據親的要求做出調整的

親~ 付款后我們盡量當天完成發貨，但是發貨順序是按照付款時間的，所以親不要著急，請耐心等待，寶貝發出后有快遞信息后，一般3-5天親就可以和寶貝見面了呢~

上面我們講了很多有關客服用語的內容。不過，想要提高服務質量，得到客戶好評。單靠淘寶客服常用聊天用語是不夠的，客服的耐心、產品的質量都是網店好評的重要因素。

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