作為淘寶客服人員，在為客戶服務的時候經(jīng)常會遇到客戶詢問贈品的問題，有的是客戶主動向我們要贈品，也有的是我們活動中對下單的客戶贈送贈品。雖然兩者是從不同角度提到贈品的，但是贈送贈品的話術有些是相同的。下面是小編總結的一些淘寶客服贈品話術。

1、感覺有點貴，打個折吧!

(1)親我們都是明碼標價哦，您買的心理踏實，寶貝雖然有點貴，但是值這個價呢!

(2)寶貝的原料、品質(zhì)、包裝、售后，客人都覺得不錯哦!

(3)該給我優(yōu)惠您不說我們也會給您的，我們是正品專賣，您請放心!

2、別人比你賣的便宜呢!你多少也得給點優(yōu)惠吧!

(1)親，同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬，而法拉利為什么要幾百萬呢?

(2)就算是同檔次的東西，也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區(qū)別。

(3)我不否認您說的價格，但那種價格我們這個品牌沒辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。

3、我第一次在你這里買，給我打個折吧!

非常感謝親對小店的惠顧，不過，對于初次交易我們都是這個價格的哦，當然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

4、別人比你賣的便宜呢，你多少也得給點優(yōu)惠啊!

(1)我完全同意您的意見，但您應該價格和價值是成正比的吧?

(2)從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。

(3)因為你一次就把東西買對了，分攤到長期的使用成本來說的話，這樣是最有利的。

(4)好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。

5、反正我就只能出這個價錢，你看行不行，行的話我就拍不行我就去別家看看!

(1)這樣的價格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦!

(2)呵呵，看來我們合作的可能性是比較小了，還請您多多見諒。

(3)如果您一定要走，真是非常遺憾，，不過我們會隨時歡迎您再次光臨!

6、對于贈品派送

(1)首次客戶：***稱謂非常感謝您使用乾隆快遞，我們公司正好現(xiàn)在推出發(fā)貨派送贈品活動，贈品款式很多，我把微信公眾號鏈接發(fā)您，喜歡那個截屏告訴我哦

(2)多次老客戶：***稱謂，這次又發(fā)了不少貨品啊，謝謝***稱謂一直關注使用咱們乾隆快遞服務哦，現(xiàn)在發(fā)貨有贈品的我把微信公眾號發(fā)你，你看看喜歡那個告訴我啊

(3)多次發(fā)貨情感少：***稱謂，我們有個活動發(fā)貨免費領贈品活動啊，但是***稱謂這次不夠啊，我把贈品的微信公眾號鏈接發(fā)你，你看看喜歡那個我自己請你一個(客戶：你要請就不用了啊)沒關系的我還感謝你一直以來對我的照顧呢(表情自配)(自己關系戶不能賣人情自己大方請客)

(4)***稱謂，現(xiàn)在發(fā)貨有贈品驚喜啊，我們公司特意采購的優(yōu)質(zhì)小商品，***稱謂我們有要求發(fā)貨必須是5KG的啊，這樣我發(fā)你微信公眾號鏈接你看看，喜歡那個我去申請一下啊，誰讓你發(fā)貨找我呢(表情自配)感謝***稱謂啊(表情自配)

其實對于淘寶客服贈品的話術你可以根據(jù)你的權限合理給出回復，如果客戶對產(chǎn)品的價格不滿意，在你不能降價的時候，你可以主動提出贈送禮品;如果是客戶提出來的，你可以從老客戶才有贈品的待遇為客戶贈送禮品，這樣不單銷售了產(chǎn)品，還為自己拉了個潛在回頭客。

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