【導讀】
電商客服外包公司提供的服務有保證客服的服務質量、降低客服的人工成本，以及客服培訓難、招聘難、管理難的問題，并且外包后在線時間長，淡旺季時可以靈活安排客服的數量。
隨著電商客服外包的普及以及需求量的加大，現在越來越多的客服服務商出現在我們的視線中，那么到底哪家客服公司值得我們信賴又靠譜呢，下面就請萌萌客小編來介紹一下電商客服服務吧。
1 服務質量
上下班時間固定，高效的轉換率，咨詢響應的速度，專業化的培訓和嚴格的考核制度。
2 服務費用
如果電商自己招聘，工資不會低于2500，如果選擇客服公司會用一種低底薪+提成的方式，這樣客服靠自己的成交量賺工資，客服也會更加盡心盡力。
3 個性的服務
早9點-17點，晚17點到24點，無縫換班，客服提供7-15小時的服務，周末無休 ，解決了您排班困難問題。
4 商品的季節性
店鋪有淡旺季，忙的時候客服不夠用，閑的時候耗成本，這樣就可以考慮客服外包了，閑下來一個客服管，忙的時候找萌萌客增減客服。
5 培訓難
人員流動性大，店主招聘客服首先要進行培訓，但是很多規則確實不清楚，導致最后出現問題，找外包就不會出現這種問題，客服都是從事多年的團隊，懂得淘寶規則。
6 管理難
部分店鋪客服不績效考核，客服工作不積極，客服服務商明確考核制度，有職業的規劃，有晉升的空間，這樣客服工作更有積極性，服務就更有熱情。
7 成本問題
電商自己招聘客服需要耗費大量的成本，管理，辦公地，設備 ，吃住，工資，這都是一筆不小的開銷，專業的客服團隊，解決您的辦公地，設備，管理等一系列問題，花最少的錢，創造最大的價值。
以上就是電商客服外包的介紹，現在電商外包其實可以減少電商的很多繁瑣事務，如果您有興趣考慮把小店外包出來的話，可以考慮我們北京萌萌客網絡科技有限公司，一家專業，正規的客服外司，期待你的咨詢與了解。
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