隨著網絡的發展趨勢越來越好，網購也成為了每個人生活中必不可少的休閑，網購的人隨之也就越來越多，在店鋪起初可能還是比較平穩，趕上活動的時候，店鋪就顯得特別忙碌，這時隨著互聯網的發展興起了一個新興行業，客服外包，解決了店鋪越做越大，忙碌是店鋪忙不過來而錯過顧客，下面萌萌客小編給您介紹一下電商客服外包公司。

首先我們來說一下它對我們店鋪來說到底好在哪。

1管理和服務

客服公司的客服都是經過崗前培訓，考核，熟知店鋪情況的才能上崗的。

2在線時間長

外包客服是早9晚無，夜班5到24時無縫接班的，這樣店鋪不會錯過任何一個咨詢有意向的客戶。

3人員流動性

店鋪自己招聘客服單一，人員流失的也快，而外包客服有專業的客服團隊，是一個集體，也會有上升的空間，人員流動性會大大減少。

4招聘培訓

店鋪自己招客服費心費力，還得自己去培訓，而客服外包不但節省了您去自己招聘，也會負責崗前培訓和考核。

5節省成本

店鋪自己招聘，還要自己準備場地，辦公用品，或者其他，交給客服公司就不用操心了，設備齊全，可以節省您時間的情況下給你節省你的成本。

6銷售季節性

外包可以分季節性外包，忙的時候可以找客服外包，閑下來自己可以顧忌過來也可以自己盯，這對特殊有季節性的店鋪也是很有幫助的。

7排班困難

店鋪需要全年無休，店主有自己的休閑娛樂也會擔心店鋪流失顧客，店主會遇到排班困難的問題，但外包公司是全年無休，早晚班都有客服在線的，外包公司不會遇到排班困難的問題。

其實外包客服的好處還是很多的，因為他們是專業做客服公司，每個客服也會了解淘寶規則，這也是隱患問題，所以找一個靠譜的，好的客服外包公司很重要。

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