隨著電子商務的蓬勃發展，在線客服外包的興起。越來越多店家會把自己的客服團隊外包給專業的第三方客服公司。也就是一些淘寶上的賣家因為業務擴大的需要，自己無暇顧及而外包給專業的外包公司做，雙方達成合作協議。互利互贏。外包不僅可以降低店鋪的成本，還可以提高店鋪的轉化率。同時還能讓客戶有更高的消費體驗。

開網店是一件很辛苦的事，每天不僅要負責打包，發貨。還要負責售前，售中，售后等工作。日復一日，沒有休息日。那怎樣才能把人從繁瑣的工作中解放出來?那么你現在可以考慮客服包出去了。今天萌萌客小編就給大家講解一下為什么要選擇淘寶客服外包。

一，降低人工成本

我們來算一筆賬，自己招一個客服工資3500一個月 ，設備租金300。主管工資5500，各種補貼500，一個月下來不少錢呢?客服外包之后，人力自愿管理者足不出戶就能完成客服工作，減少人員和設備的重負操作，可以節省大量的時間和金錢，店主可以用更多的事去做其他的事情。

二，店鋪轉化率的提高

我們自己招的客服都是沒有經驗的客服，客服通常是一邊工作一邊摸索經驗，響應時間，銷售技巧都不是很高 ，從而導致店鋪的詢單轉化率不是很高。客服外包之后，店鋪的轉化率和銷售額都有明顯的提高。外包的客服都比較專業，7*15的在線時間，沒有節假日。銷售技巧和溝通技巧都比較強，不會錯失每一筆訂單。

當客服外包的出現，很多的店主都會將自己的網店進行外包。不僅可以降低成本 ，還可提升店鋪的轉化率。所以外包客服也是出于對店主負責，對商家負責。

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